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| Stand November 2007 |  | | | |
| Montag | 9.00 - 13.00 Uhr | | Dienstag und Freitag | 9.00 - 16.30 Uhr | | Mittwoch und Donnerstag | 9.00 - 20.00 Uhr |
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| Sprechstunde für Reklamationen/Rechtsberatung (ohne Anmeldung) / 15,-€ |
| Dienstag | 10.00 - 16.00 Uhr | | Donnerstag | 10.00 - 19.00 Uhr | | Freitag | 10.00 - 14.00 Uhr | Anmeldung für persönliche Sonderberatungen
Telefon 030 - 214 85-260 | |
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| Telefonische Beratungen: | 1,86 €/Min
(aus dem deutschen Festnetz, aus den Mobilfunknetzen können sich andere Tarife ergeben) | | | | | -- Rechtsberatung | 0900-1-8877-100 | | -- Montag, Dienstag und Freitag | 10.00 - 13.00 Uhr | | -- Mittwoch | 10.00 - 20.00 Uhr | | | | | -- Versicherungsberatung | 0900-1-8877-101 | | -- Donnerstag | 14.00 - 17.00 Uhr | | | | | -- Altersvorsorge und Anlageberatung | 0900-1-8877-102 | | -- Dienstag und Donnerstag | 14.00 - 17.00 Uhr | | | | | -- Mieterberatung | 0900-1-8877-103 | | -- Mittwoch | 14.00 - 16.00 Uhr | | -- Freitag | 11.00 - 13.00 Uhr | | | | | -- Patienten- /Pflegeberatung | 0900-1-8877-104 | | -- Dienstag | 14.00 - 17.00 Uhr | | -- Mittwoch | 10.00 - 12.00 Uhr | | | | | -- Bau-/Baufinanzierungsberatung | 0900-1-8877-105 | | -- Dienstag und Donnerstag | 10.00 - 14.00 Uhr | | ___________________________ | __________ | | | Normaltarif: | | --Lebensmittel und Ernährung | 030 / 214 85-140 | | | | | --Pressestelle | 030 / 211 60-46 |
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| | Verbraucherschutz | -- Vermittlung bei Reklamationen aller Art
-- außergerichtliche Rechtsberatung und Rechtsbesorgung
-- Maßnahmen gegen Übervorteilung und Betrug
-- Informationen über Gesetze und Verordnungen
- | | | | Allgemeine Rechtsberatung/Reklamationen | -- Beratung z.B. zu folgenden Fragen:
-- Kaufverträge
-- Handwerkerverträge
-- Partnervermittlungen
-- Telekommunikation (z.B. Dialerprogramme)
-- Dienstleistungsverträge aller Art
-- Fitnessverträge
-- Gewinnspiele
-- Unseriöse Heim- und Nebenverdienste
-- Haustürengeschäfte
-- Messekäufe/Freizeitveranstaltungen
-- Allgemeine Geschäftsbedingungen
-- Unlauterer Wettbewerb
-- Banken
-- Fragen zu VATTENFALL, GASAG, BVG und ähnlichen Betrieben
- | | | | Spar- und Anlageberatung/Private Altersvorsorge | -- Ziele und Risikoeignung
-- Berücksichtigung der individuellen finanziellen Verhältnisse
-- Bedarfsorientierte Information über Geldanlageprodukte
-- Chancen und Risiken von Anlageprodukten
-- Einhaltung von Beratungspflichten der Anbieter; Überprüfung auch der
-- schriftlichen Anbieterinformationen
-- Grauer Kapitalmarkt
--(atypisch stille Unternehmensbeteiligungen, Beteiligungen an geschlossenen
-- Immobilienfonds, Erwerbermodelle), Rechtsfragen zur Vertragsbeendigung
-- Private Altersvorsorge
-- Rechtsfragen zur Vertragsbeendigung (außer: Grauer Kapitalmarkt) werden in der allgemeinen Rechtsberatung behandelt.
- | | | | Versicherungsberatung | -- Vorkaufsberatung: Hilfestellung vor Versicherungsabschluss
-- Informationen zum individuellen Versicherungsbedarf
-- Überprüfung von Versicherungsverträgen
-- Computergestützte Ermittlung günstiger Versichererer
-- (z.B. Haftpflicht- und Hausratversicherung, private Krankenversicherung,
-- Berufsunfähigkeitsversicherung, Unfallversicherung usw.)
-- Private Altersvorsorge
-- (z.B. Lebensversicherungen, Rentenversicherung, "Riester-Rente";
-- betriebliche Altersvorsorge)
-- Hilfe beim Aufbau eines individuellen Vorsorgeplans
-- Ansprüche im Schadensfall
- | | | | Patientenberatung | -- Juristisch-medizinische Beratung zu Gesundheitsdienstleistungen,
-- z. B. zu folgenden Fragen:
-- Patientenrechte
-- Behandlungsfehler
-- Patienten-/Betreuungsverfügung, Vorsorgevollmacht
-- Leistungen der gesetzlichen Krankenversicherung
-- "Gesundheitsreformen"
-- Krankenkassenwahl
-- Wahl: gesetzliche oder private Krankenversicherung
-- Leistungen der Pflegeversicherung
-- Heimverträge
- | | | | Reiserechtsberatung | -- Fragen zum Reisevertrag
-- Pauschalreisen
-- Flug-, Bus-, Bahnreisen
-- Hotelbuchung
-- Ferienwohnung
-- Reisereklamation
-- Unlautere Reisegewinne
-- Außergerichtliche Rechtsbesorgung
- | | | Kredit-, Schuldner- und Insolvenzberatung
(speziell für Verbraucher des Bezirks Tempelhof-Schöneberg) | -- Anerkannte Verbraucherinsolvenzberatungsstelle
-- (geeignete Stelle gemäß § 305 InsO)
-- Beratung und Hilfestellung im Verbraucherinsolvenzverfahren,
-- z.B. Aufstellung eines Schuldenregulierungsplans, Verhandlung mit den
-- Gläubigern, Bescheinigung über das Scheitern des außergerichtlichen
-- Einigungsversuches, Unterstützung beim gerichtlichen Antrag, Begleitung
-- während des Verbraucherinsolvenzverfahrens
-- Rechtliche Überprüfung von Kreditverträgen und sonstigen Schuldverpflichtungen
-- Korrespondenz mit den Gläubigern
-- Unterstützung bei der Schuldenregulierung
- | | | | Bau-/Baufinanzierungsberatung | -- Baufinanzierung:
-- Präventivberatung für Kauf- oder Bauwillige
-- Informationen über verschiedene Finanzierungsformen, Förderprogramme
-- Tragbarkeitsberechnung
-- Beratung zur Anschlussfinanzierung
-- Berechnung der Vorfälligkeitsentschädigung
Informationen zur Baufinanzierung im Internet auf der Internetplattform
www.baufoerderer.de
Ein Projekt der Kreditanstalt für Wiederaufbau und des Bundesverbandes der Verbraucherzentralen und Verbraucherverbände e.V.
-- Bauberatung:
-- Bautechnische Fragen
-- Überprüfung der Bauleistungsbeschreibung
-- Fragen zum Bauvertrag
-- Althauskauf, z.B. Kriterien zur Ermittlung der Bausubstanz
-- Innenausbau
-- (Wärmedämmung, Schallschutz, Fußbödenbeläge, Lacke
-- und Farben, Fragen zum umweltfreundlichen Renovieren)
-- Schadstoffe in Innenräumen
-- (Formaldehyd, Lösungsmittel, Holzschutzmittel, Elektrosmog) - Hinweise
-- zum Erkennen, Messen und Vermeiden
-- Schimmelbildung in Wohnräumen
-- (Ursachenermittlung, gesundheitliche Bewertung, Beseitigung)-
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-- Bei allen Fragen steht der Grundsatz der Nachhaltigkeit, der Umweltverträglichkeit und
-- des Gesundheitsschutzes des Anwenders im Vordergrund.
-- | | | | Produktneutrale Energiesparberatung | -- Heizung
-- Reglung
-- Warmwasser
-- Heizenergieverbrauch
-- Regenerative Energien
-- Fenstersanierung und Lüftung
-- Energieträgerwechsel
-- Stromsaprende Haushaltsgeräte
- | | | | | | Schiedsstelle für Textilpflege | Die Schiedsstelle für Textilpflege bei der Verbraucherzentrale Berlin kann von Wäscherei- bzw. Reinigungsbetrieben sowie von Verbrauchern aus Berlin und Brandenburg bei Reklamationen aus chemischen Reinigungen, Färbe- und Waschaufträgen für eine außergerichtliche Klärung der Schadensursache und Schadensregulierung in Anspruch genommen werden. Voraussetzung ist das Einverständnis beider Vertragsparteien.
- | | | | Lebensmittel und Ernährung | -- Lebensmittelrecht
-- EU-Binnenmarkt, Lebensmittelkennzeichnung,
-- Reklamationen im Lebensmittelbereich, Werbung,
-- Fragen zur Lebensmittelüberwachung
-- Lebensmittelqualität
-- Zusammensetzung von Lebensmitteln, Zusatzstoffe,
-- Hygiene, Schadstoffe/Rückstände, Lebensmittelskandale-
-- Lebensmittelkunde
-- Transparenz im unübersichtlichen Lebensmittelangebot,
-- Warenkunde, Novel Food, Ökologischer Landbau,
-- Markenfleichprogramme, Zeichen und Siegel
-- Lebensmitteltechnologie
-- Herstellungsverfahren, Haltbarmachung, Bestrahlung, Bio-
-- und Gentechnologie
-- Ernährungsphysiologie
-- Nahrungsergänzungsmittel, Schlankheitsmittel/dubiose
-- Diäten, Vollwert-Ernährung, Fast Food
- | | | | Sonderberatungen | -- Spar- und Anlageberatung / Altersvorsorge
-- Mieterfragen/Betriebskosten
-- Nebenkostenabrechnung
-- Reisereklamation
-- Patienten-/Pflegeberatung
-- Versicherungsfragen
-- Versicherungsrechtsberatung
-- Telekommunikations- und Computerberatung
-- Baufinanzierung
-- Beratung für türkische Arbeitnehmer
-- Energieberatung | | | | Anmeldung Sonderberatung 030 / 214 85-260 | | Anmeldung Sonderberatung mail@verbraucherzentrale-berlin.de | | | | Anmeldung Bau-/Baufinanzberatung 030 / 214 85-237 | | | Anmeldung zur kostenlosen Kreditrechts-, Schuldner- und Insolvenzberatung:
Telefon: 030 / 214 85-227 oder 030 / 214 85-229 |
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| Eintritt | 002,00 € | | Schüler | 001,00 € | | Rechtsberatung | 015,00 € | | Reklamtion/Rechtsberatung (ohne Anmeldung) | 015,00 € | | Rechtsbesorgung | 015,00 € | | Reiserechtsberatung | 015,00 € | | Versicherungsberatung | 020,00 € | | Versicherungsrechtsberatung | 020,00 € | | Telekommunikations- und Computerberatung | 020,00 € | | Mietfragen/Betriebskosten | 020,00 € | | Anlageberatung / Altersvorsorge | 040,00 € | | Patienten-/Pflegeberatung | 015,00 € | | Bauberatung | 100,00 € | | Baufinanzierung | 100,00 € | | Energieberatung | 005,00 € | | Beratung für türkische Arbeitnehmer | 005,00 € |
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Schriftliche Beratung (incl. eMails): 5,00 €
(keine schriftliche Mieterberatung)
Vorträge/Gruppenberatungen nach Vereinbarung |
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