Die Verbraucherzentrale Berlin e. V. ist eine anbieterunabhängige, institutionell geförderte, gemeinnützige Institution. Wir bieten eine zeitgemäße und bedarfsgerechte Beratung, Interessenvertretung, Bildung und Information für Verbraucher*innen in Fragen des privaten Konsums. Die Anbieter- und parteipolitische Unabhängigkeit ist grundlegende Voraussetzung unserer Beratungsarbeit. Wir setzen uns für Verbraucherrechte ein und verfolgen Rechtsverstöße auch durch Verbandsklagen.
Wir suchen schnellstmöglich befristet bis zum 31.12.2023 eine*n
Mitarbeiter*in im Back- und Frontoffice zur Unterstützung der Marktbeobachtung (m/w/d) in Teilzeit
Eine Verlängerung wird angestrebt.
Die Mitarbeiter*innen des Back- und Frontoffice sind die erste Anlaufstelle bei der Kontaktaufnahme mit der Verbraucherzentrale Berlin. Deshalb können Kundenfreundlichkeit und Hilfsbereitschaft als Kernkompetenzen für die Arbeit in diesem Bereich der Institution angesehen werden, die Sorgfalt in der Kundenansprache und im Rahmen der gesamten Kommunikation erfordern.
Ihre Aufgaben
- allgemeine Sekretariats- und Sachbearbeitungsaufgaben
- administrative Aufgaben des laufenden Tagesgeschäfts
- Terminvergabe und -koordinierung sowie Pflege des digitalen Terminkalenders
- Telefondienst inklusive Terminvereinbarungen, Verbraucherauskünfte zu aktuellen Themen und „First Aid“ für die Verbraucher*innen
- Postbearbeitung (Postein- und Postausgang, interner Postlauf und Versand)
- Unterstützung im Rahmen der Marktbeobachtung, Eintragungen in die Datenbank sowie weitere administrative Aufgaben für den Bereich Marktbeobachtung
- Ansprechpartner*in im Back- und Frontoffice für die Marktbeobachtung
Diese Voraussetzungen bringen Sie mit
- abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann (m/w/d) für Bürokommunikation oder vergleichbare Qualifikation
- erste Berufserfahrungen in der Sekretariatsführung wünschenswert
- Erfahrungen im telefonischen Kundenservice (ggf. Callcenter)
- sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office sowie ggf. Datenbankpflege) und sicherer Umgang mit moderner Bürotechnik
Womit Sie uns noch überzeugen können
- Kooperations- und Teamfähigkeit
- eigenständiges und selbstverantwortliches Arbeiten
- schnelle Auffassungsgabe und Organisationsgeschick
- Flexibilität, hohe Zuverlässigkeit sowie umsichtige und strukturierte Arbeitsweise
- sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
- Serviceorientierung, freundliches und kompetentes Auftreten
Was wir Ihnen anbieten
- eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle und sinnstiftende Tätigkeit
- eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre in einem politisch spannenden Umfeld
- familienfreundliche Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- eine attraktive betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
Bei Vorliegen der tariflichen und persönlichen Voraussetzungen ist eine Vergütung nach Entgeltgruppe 6 TV-L möglich.
Die Stelle ist befristet und mit einer regelmäßigen wöchentlichen Arbeitszeit von derzeit 30 Stunden zu besetzen. Der Arbeitsort ist Berlin, der Einsatz erfolgt an verschiedenen Standorten bzw. Beratungsstellen.
Wir schätzen die Vielfalt in unserem Unternehmen und begrüßen ausdrücklich alle qualifizierten Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter und sexueller Identität. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung bis zum 18.06.2023 unter Angabe der Kennziffer BFOMB-ZD-022023 an die Verbraucherzentrale Berlin, Frau Hartmann, Ordensmeisterstraße 15–16, 12099 Berlin, bewerbung@vz-bln.de (max. 5 MB und in einer PDF-Datei).
Bewerbungen, die nach dem 18.06.2023, 24:00 Uhr, eingehen, können leider nicht berücksichtigt werden.
Unsere Datenschutzinformation finden Sie unter
https://www.verbraucherzentrale-berlin.de/datenschutz#bewerbung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
