Persönliche Beratung

Hier erfahren Sie, worauf Sie zum Beispiel bei Abschluss eines Kauf-, Dienstleistungs- und Reisevertrages oder Vertrag mit einem Handwerker achten sollten. Wir prüfen Ihren Vertrag und beraten zu Widerruf, Kündigung und Stornierung aber auch, wie Sie Mängel richtig reklamieren. Selbstverständlich informieren wir Sie über Möglichkeiten, Ihre Daten zu schützen und sich gegen irreführende oder aggressive Werbung zu wappnen.

Dieses Beratungsangebot kann nicht nur an der Beratungsstelle in Tempelhof-Schöneberg in Anspruch genommen werden, sondern an einzelnen Tagen auch an den folgenden Standorten:

• Standort Lichtenberg:
  Liese, Franfurter Allee 218, 10365 Berlin
• Beratungsstelle Pankow:
  Stadtteilzentrum Pankow, Schönholzer Str. 10, 13187 Berlin

Preis
15 Euro je 20 Minuten; bei Nachweis von Bürgergeld, BAFöG oder Grundsicherung 50 % Rabatt

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Egal ob Sie das Gefühl haben, etwas für Ihre Altersvorsorge tun zu müssen, oder Geld einmalig oder monatlich anlegen wollen: Wir prüfen Ihre bestehenden Geldanlagen und kapitalbildenden Versicherungen und machen Vorschläge zur Optimierung und für ein sinvolles Gesamtkonzept.

Preis
80 Euro je 60 Minuten; Kurzberatung möglich
bei Nachweis von Bürgergeld, BAFöG oder Grundsicherung 50 % Rabatt

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Sie fühlen sich zu einer Geldanlage falsch beraten. Sie fragen sich, ob Sie aus einer schlechten Geldanlage ‚herauskommen‘. Ihnen wurde Ihr gut verzinster Bausparvertrag gekündigt. In solchen Fällen hilft Ihnen unsere Anlagerechtsberatung.

Preis
40 Euro je 20 Minuten; bei Nachweis von Bürgergeld, BAFöG oder Grundsicherung 50 % Rabatt

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Auch in Zeiten niedriger Zinsen sollte die Finanzierung einer Immobilie gut durchdacht und auf Ihre persönlichen Bedürfnisse abgestimmt sein. Unsere Experten informieren über unterschiedliche Finazierungsmöglichkeiten und überprüfen Angebote, die Ihnen schon vorliegen.

Preis
120 Euro je 75 Minuten; bei Nachweis von Bürgergeld, BAFöG oder Grundsicherung 50 % Rabatt

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Die Energieberater*innen der Verbraucherzentrale geben Ihnen unabhängig und kompetent Tipps zu allen Fragen rund ums Energie sparen. Wir beraten umfassend und anbieterunabhängig u.a. zu den Themen Heizen, Wärmedämmung, Stromsparen und energieeffiziente Geräte sowie erneuerbare Energiequellen.

Terminvereinbarung
Telefonische Terminvereinbarung montags bis donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 16 Uhr unter 0800 – 809 802 400 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz und für Mobilfunkteilnehmer).

Preis
Dank der Förderung durch das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie ist die Energieberatung für Sie kostenfrei.

Weitere Informationen
Informationen zu den Angeboten der Energieberatung finden Sie hier.

Möchten Sie Ihren Energieversorger wechseln? Oder haben Sie Fragen zu Ihrer Stromrechnung? Gerne helfen Ihnen die Experten unserer Energierechtsberatung. Hier erhalten Sie Informationen und Auskünfte zu rechtlichen Fragen rund um Ihre Energieversorgung.

Preis
Die persönliche Beratung kostet 20 Euro für bis zu 30 Minuten. Für Empfänger von Bürgergeld, BAFöG oder Grundsicherung sowie Inhaber eines gültigen Wohnberechtigungsscheins ist die Beratung bei Vorlage des Bescheides oder eines gleichwertigen Nachweises kostenfrei.

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Sie haben Strom- oder Gasschulden? Ihr Anbieter hat Ihnen eine Energiesperre angedroht? In diesen Fällen hilft Ihnen die Energieschuldenberatung der Verbraucherzentrale Berlin. Unsere Experten klären mit Ihnen die Forderungen und prüfen sie rechtlich. Außerdem können sie zwischen Ihnen und dem Energieversorger vermitteln. Ziel ist es, Stromsperren zu vermeiden und Lösungen zu finden, um Ihre Energieversorgung langfristig zu sichern.

Die Berater können Sie auch dabei unterstützen, bei Sozialleistungsträgern (Jobcenter, Grundsicherungsamt) eine mögliche Kostenübernahme der Energieschulden zu beantragen.
Konkret beraten wir bei:
•    aktuellen Strom-/Gasschulden
•    Ankündigungen von Energiesperren
•    bereits bestehenden Energiesperren

Preis
Die Energieschuldenberatung ist kostenlos.

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Haben Sie Fragen zu Ihren Rechten in ambulanter oder stationärer Pflege? Gerne helfen wir Ihnen in unserer Pflegerechtsberatung. Wir beraten Sie umfassend zu vertragsrechtlichen Fragen und Problemen und überprüfen Ihre Pflege- und Betreuungsverträge, auch schon vor Abschluss des Vertrages.

Die Beratung ist kostenlos.

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Kennen Sie das auch? Der Flug hat Verspätung, das Gepäck ist nicht angekommen, und das sogenannte Traumhotel in zentraler Lage entpuppt sich als abrissreif. In unserer Reiserechtsberatung informieren wir Sie, was Sie vor Abschluss eines Reisevertrages beachten sollten und helfen Ihnen, Mängel zu reklamieren.

Preis
20 Euro je 20 Minuten; bei Nachweis von Bürgergeld, BAFöG oder Grundsicherung 50 % Rabatt

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Seit Anfang 2013 zahlen Verbraucher einen Rundfunkbeitrag, der nicht mehr geräteweise sondern pro Haushalt erhoben wird. Die Verbraucherzentrale berät zu Befreiungen und Ermäßigungen und hilft beim Ausfüllen der Anträge.

Preis
Die Beratung zum Rundfunkbeitrag ist kostenlos.

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Welche Versicherungen brauche ich wirklich? Und was muss ich beachten, bevor ich einen Vertrag abschließen? Wir beraten Sie dazu gerne und anbieterunabhängig in unserer Versicherungsberatung.

Preis
30 Euro je 30 Minunten; bei Nachweis von Bürgergeld, BAFöG oder Grundsicherung 50 % Rabatt

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Trotz blumiger Werbung vieler Versicherungen: Ob Sie eine gute Wahl getroffen haben, zeigt sich meist erst im Schadensfall. Weigert sich Ihre Versicherung zu zahlen? Oder möchten Sie Ihren Versicherungsvertrag loswerden? Wir helfen Ihnen weiter.

Preis
20 Euro je 20 Minuten; bei Nachweis von Bürgergeld, BAFöG oder Grundsicherung 50 % Rabatt

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Haben Sie schon einmal Videos, Bilder oder Musik heruntergeladen oder sogar geteilt? Sie könnten damit gegen das Urheberrecht verstoßen haben. Unsere Experten helfen Ihnen, wenn Sie von Awaltskanzleien mit solchen Vorwürfen konfrontiert werden.

Preis
40 Euro je 30 Minuten; bei Nachweis von Bürgergeld, BAFöG oder Grundsicherung 50 % Rabatt

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