AKTION: Kostenlose telefonische Beratung am 27. und 28.11. von 16:00 – 19:00 Uhr

Persönliche Beratung

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Viele Fragen, die Sie haben, können Sie persönlich mit unseren Beraterinnen und Beratern in unserer Geschäftstelle in der Ordensmeisterstraße besprechen. Dies bietet sich besonders bei komplizierten Verbraucherrechsfragen an - aber auch bei Fragen zur Finanzplanung, zu Patientenrechten oder zum Immobilienkauf.

In der alphabetischen Auflistung auf dieser Seite, finden Sie alle Angebote der persönlichen Beratung, die Kosten sowie jeweils einen Link zur Terminvereinbarung.

Allgemeine Verbraucherrechtsberatung

Hier erfahren Sie, worauf Sie zum Beispiel bei Abschluss eines Kauf-, Dienstleistungs- und Reisevertrages oder Vertrag mit einem Handwerker achten sollten. Wir prüfen Ihren Vertrag und beraten zu Widerruf, Kündigung und Stornierung aber auch, wie Sie Mängel richtig reklamieren. Selbstverständlich informieren wir Sie über Möglichkeiten, Ihre Daten zu schützen und sich gegen irreführende oder aggressive Werbung zu wappnen.

Preis
14,63 Euro je 20 Minuten; bei Nachweis von ALGII, BAFöG oder Grundsicherung 50% Rabatt

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Geldanlage- und Altersvorsorgeberatung

Egal ob Sie das Gefühl haben, etwas für Ihre Altersvorsorge tun zu müssen, oder Geld einmalig oder monatlich anlegen wollen: Wir prüfen Ihre bestehenden Geldanlagen und kapitalbildenden Versicherungen und machen Vorschläge zur Optimierung und für ein sinvolles Gesamtkonzept.

Preis
77,99 Euro je 60 Minuten; Kurzberatung möglich
bei Nachweis von ALGII, BAFöG oder Grundsicherung 50% Rabatt

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Anlagerechtsberatung

Sie fühlen sich zu einer Geldanlage falsch beraten. Sie fragen sich, ob Sie aus einer schlechten Geldanlage ‚herauskommen‘. Ihnen wurde Ihr gut verzinster Bausparvertrag gekündigt. In solchen Fällen hilft Ihnen unsere Anlagerechtsberatung.

Preis
38,99 Euro je 20 Minuten; bei Nachweis von ALGII, BAFöG oder Grundsicherung 50% Rabatt

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Beratung zu Bau- und Bauträgerverträgen

Kaum eine Investition hat solch weitreichende Folgen wie der Kauf oder Bau eines Eigenheims. Wir empfehlen Ihnen daher vorab eine ausführliche Beratung bei unserer Bauexpertin.

Preis
194,96 Euro je 90 Minuten; bei Nachweis von ALGII, BAFöG oder Grundsicherung 50% Rabatt

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Beratung zu Immobilienkaufverträgen

Sie möchten ein Haus oder eine Wohnung kaufen und wollen wissen, welche Knackpunkte im vorgelegten Kaufvertrag stecken und was Sie beachten müssen? Unsere Expertin prüft Ihre Verträge vor dem Beratungstermin und spricht sie dann mit Ihnen durch.

Preis
116,97 Euro je 75 Minuten; bei Nachweis von ALGII, BAFöG oder Grundsicherung 50% Rabatt

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Baufinanzierungsberatung

Auch in Zeiten niedriger Zinsen sollte die Finanzierung einer Immobilie gut durchdacht und auf Ihre persönlichen Bedürfnisse abgestimmt sein. Unsere Experten informieren über unterschiedliche Finazierungsmöglichkeiten und überprüfen Angebote, die Ihnen schon vorliegen.

Preis
116,97 Euro je 75 Minuten; bei Nachweis von ALGII, BAFöG oder Grundsicherung 50% Rabatt

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Energieberatung bei Ihnen zuhause

Sie haben Fragen oder Energieprobleme, die sich ein Experte vor Ort anschauen soll? Unsere Energieberater*innen kommt zu einem Check zu Ihnen nach Hause. Je nach Thematik prüfen und messen sie, beraten Sie und gibt Ihnen individuelle Tipps. Die Ergebnisse der Beratung erhalten Sie vier Wochen nach dem Termin in Form eines Berichts.

Basis-Check
Im Basis-Checks stehen Ihr Strom- und Wärmeverbrauch im Mittelpunkt. Sie erhalten Tipps, mit denen Sie einfach und kostengünstig Energie und Geld sparen können. Zudem schaut sich der Berater an, welche elektrischen Geräte in Ihrem Haushalt besonders viel Energie verbrauchen.

Gebäude-Check
Im Gebäude-Check erfahren Sie alles über die energetische Situation Ihres Hauses oder Ihrer Wohnung. Der Berater beurteilt Ihren Strom- und Wärmeverbrauch und schaut sich die Heizungsanlage sowie die Gebäudehülle des Wohnhauses an. Bei Bedarf bespricht er mit Ihnen, ob der Einsatz von erneuerbaren Energien für Sie wirtschaftlich ist.

Heiz-Check
Im Heiz-Check erfahren Sie, ob die Komponenten Ihrer Heizung richtig aufeinander abgestimmt sind. Der Berater misst und prüften, ob der Verbrauch Ihrer Heizung und deren Leistung in einem optimalen Verhältnis stehen.

Solarwärme-Check
Im Solarwärme-Check erfahren Sie, ob Sie das Potenzial Ihrer solarthermische Anlagen voll ausschöpfen. Der Berater prüft, ob Ihr Speicher und Ihre Kollektoren zusammenpassen und Ihre Solaranlage richtig mit dem Heizkessel kommuniziert.

Detail-Check
Im Detail-Check klärt der Energieberater mit Ihnen einzelne, spezifische Energieprobleme zum Beispiel rund um das Thema Sanierung, Dämmung oder Haustechnik.

Eignungs-Check Solar
Im Eignungs-Check Solar erfahren Sie, ob und wie Sie mit der Energie der Sonne Ihre Heiz- oder Stromkosten senken und ein Stück Unabhängigkeit von der Energiepreisentwicklung gewinnen können.

Preise
Die Energieberatung der Verbraucherzentrale wird gefördert durch das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie. Der Basis-Check ist für Sie kostenfrei. Bei den anderen Energie-Checks müssen Sie lediglich einen Eigenanteil von 30 Euro leisten. Für einkommensschwache Haushalte mit entsprechendem Nachweis sind die Beratungsangebote kostenfrei.

Terminvereinbarung
Telefonische Terminvereinbarung montags bis donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 16 Uhr unter 0800 – 809 802 400 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz und für Mobilfunkteilnehmer).

Energieberatung in der Beratungsstelle

Die Energieberater*innen der Verbraucherzentrale geben Ihnen unabhängig und kompetent Tipps zu allen Fragen rund ums Energie sparen. Wir beraten umfassend und anbieterunabhängig u.a. zu den Themen Heizen, Wärmedämmung, Stromsparen und energieeffiziente Geräte sowie erneuerbare Energiequellen.

Terminvereinbarung
Telefonische Terminvereinbarung montags bis donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 16 Uhr unter 0800 – 809 802 400 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz und für Mobilfunkteilnehmer).

Preis
Dank der Förderung durch das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie ist die Energieberatung für Sie kostenfrei.

Weitere Informationen
Informationen zu den Angeboten der Energieberatung finden Sie hier.

Energierechtsberatung

Möchten Sie Ihren Energieversorger wechseln? Oder haben Sie Fragen zu Ihrer Stromrechnung? Gerne helfen Ihnen die Experten unserer Energierechtsberatung. Hier erhalten Sie Informationen und Auskünfte zu rechtlichen Fragen rund Ihre Energieversorgung.

Preis
19,50 Euro je 30 Minuten; bei Nachweis von ALGII, BAFöG oder Grundsicherung 50% Rabatt

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Energieschuldenberatung

Sie haben Strom- oder Gasschulden? Ihr Anbieter hat Ihnen eine Energiesperre angedroht? In diesen Fällen hilft Ihnen die Energieschuldenberatung der Verbraucherzentrale Berlin. Unsere Experten klären mit Ihnen die Forderungen und prüfen sie rechtlich. Außerdem können sie zwischen Ihnen und dem Energieversorger vermitteln. Ziel ist es, Stromsperren zu vermeiden und Lösungen zu finden, um Ihre Energieversorgung langfristig zu sichern.

Die Berater können Sie auch dabei unterstützen, bei Sozialleistungsträgern (Jobcenter, Grundsicherungsamt) eine mögliche Kostenübernahme der Energieschulden zu beantragen.
Konkret beraten wir bei:
•    aktuellen Strom-/Gasschulden
•    Ankündigungen von Energiesperren
•    bereits bestehenden Energiesperren

Preis
Die Energieschuldenberatung ist kostenlos.

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Juristische Patientenberatung

Haben Sie Fragen zum Wechsel von der privaten in die gesetzliche Krankenversicherung? Möchten Sie eine Betreuungsvollmacht oder Patientenverfügung verfassen und suchen dafür Unterstützung? Oder haben Sie Fragen zu Ihren Rechten als Patient? In all diesen Fällen sind Sie in unserer Patientenberatung richtig.

Preis
19,50 Euro je 30 Minuten; bei Nachweis von ALGII, BAFöG oder Grundsicherung 50% Rabatt

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Pflegerechtsberatung

Haben Sie Fragen zu Ihren Rechten in ambulanter oder stationärer Pflege? Gerne helfen wir Ihnen in unserer Pflegerechtsberatung. Wir beraten Sie umfassend zu vertragsrechtlichen Fragen und Problemen und überprüfen Ihre Pflege- und Betreuungsverträge, auch schon vor Abschluss des Vertrages.

Die Beratung ist kostenlos.

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Reiserechtsberatung

Kennen Sie das auch? Der Flug hat Verspätung, das Gepäck ist nicht angekommen, und das sogenannte Traumhotel in zentraler Lage entpuppt sich als abrissreif. In unserer Reiserechtsberatung informieren wir Sie, was Sie vor Abschluss eines Reisevertrages beachten sollten und helfen Ihnen, Mängel zu reklamieren.

Preis
19,50 Euro je 20 Minuten; bei Nachweis von ALGII, BAFöG oder Grundsicherung 50% Rabatt

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Beratung zum Rundfunkbeitrag

Seit Anfang 2013 zahlen Verbraucher einen Rundfunkbeitrag, der nicht mehr geräteweise sondern pro Haushalt erhoben wird. Die Verbraucherzentrale berät zu Befreiungen und Ermäßigungen und hilft geben Tipps zum Ausfüllen der Anträge.

Preis
Die Beratung zum Rundfunkbeitrag ist kostenlos.

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Versicherungsberatung

Welche Versicherungen brauche ich wirklich? Und was muss ich beachten, bevor ich einen Vertrag abschließen? Wir beraten Sie dazu gerne und anbieterunabhängig in unserer Versicherungsberatung.

Preis
29,24 Euro je 30 Minunten; bei Nachweis von ALGII, BAFöG oder Grundsicherung 50% Rabatt

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Versicherungsrechtsberatung

Trotz blumiger Werbung vieler Versicherungen: Ob Sie eine gute Wahl getroffen haben, zeigt sich meist erst im Schadensfall. Weigert sich Ihre Versicherung zu zahlen? Oder möchten Sie Ihren Versicherungsvertrag loswerden? Wir helfen Ihnen weiter.

Preis
19,50 Euro je 20 Minuten; bei Nachweis von ALGII, BAFöG oder Grundsicherung 50% Rabatt

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Urheberrechtsberatung

Haben Sie schon einmal Videos, Bilder oder Musik heruntergeladen oder sogar geteilt? Sie könnten damit gegen das Urheberrecht verstoßen haben. Unsere Experten helfen Ihnen, wenn Sie von Awaltskanzleien mit solchen Vorwürfen konfrontiert werden.

Preis
38,99 Euro je 30 Minuten; bei Nachweis von ALGII, BAFöG oder Grundsicherung 50% Rabatt

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