Verträge & Reklamation | Verbraucherzentrale Berlin

Die Verbraucherzentrale Berlin bleibt bis zum 14. Februar 2021 für den Publikumsverkehr geschlossen. Telefonisch und per E-Mail sind wir weiterhin für Sie da.

Sie haben eine Ware bestellt, die kaputt bei Ihnen angekommen ist? Sie möchten den an der Haustür abgeschlossenen Vertrag widerrufen? Ärgern Sie sich über Lockvogel-Angebote? Oder bekommen Sie aufdringliche Werbeanrufe?

Hier finden Sie unsere Musterbriefe zum Thema Verträge & Reklamation

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Handwerker und Notdienste

Handwerker finden: vom Kostenvoranschlag bis zur Ergebnis-Prüfung

Aktuelle Meldungen Verträge & Reklamation

27.01.2021

Ärger um Kündigung – so setzen Sie Ihre Rechte beim Fitnessstudio durch

Wegen der Corona-Krise haben viele Fitnessstudios die Verträge ihrer Kunden verlängert. Betroffene beschweren sich bei uns, weil ihre fristgerechte Kündigung nicht akzeptiert wird – einige sollen sogar für zwei oder drei Monate zusätzlich zahlen. Dieses Vorgehen müssen Sie sich nicht bieten lassen.

07.01.2021

Gesetz für faire Verträge geplant: mehr Schutz bei Kosten und Laufzeiten

Verträge fürs Smartphone, für Strom oder Musikunterricht. Das Bundeskabinett will neue Vertragsregeln einführen und damit für mehr Verbraucherschutz sorgen. Die geplanten Regelungen im Überblick.

29.12.2020

Mehrwertsteuer: Zurück auf 19 und 7 Prozent

Für ein halbes Jahr war die Mehrwertsteuer gesenkt worden. Nun geht alles wieder zurück. Aus 16 Prozent werden wieder 19 Prozent (bzw. aus 5 wieder 7). Wir erklären, was das für Verbraucher bedeutet.