Verträge & Reklamation | Verbraucherzentrale Berlin

Unsere Beratungsstelle bleibt derzeit bis auf Weiteres für den Publikumsverkehr geschlossen. Per E-Mail und Telefon sind wir jedoch weiterhin für Sie erreichbar.
Weitere Informationen finden Sie hier.

Sie haben eine Ware bestellt, die kaputt bei Ihnen angekommen ist? Sie möchten den an der Haustür abgeschlossenen Vertrag widerrufen? Ärgern Sie sich über Lockvogel-Angebote? Oder bekommen Sie aufdringliche Werbeanrufe?

Hier finden Sie unsere Musterbriefe zum Thema Verträge & Reklamation

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Handwerker und Notdienste

Handwerker finden: vom Kostenvoranschlag bis zur Ergebnis-Prüfung

Aktuelle Meldungen Verträge & Reklamation

08.04.2020

Lieferdienste für Lebensmittel: Auch in Corona-Zeit gelten Kundenrechte

Wir erklären, was Verbraucher machen können, wenn Lebensmittel nicht rechtzeitig geliefert werden oder verdorben sind. Und wir geben Tipps zur Bezahlung.

07.04.2020

Beschwerden über Online-Shops Mimty und Evenlife

Keine Lieferung, falsche Tracking-Codes für die Pakete, keine Antworten auf Nachfragen: Verbraucher beschweren sich über Probleme mit mimty.de und evenlife.de. Laut Impressum werden die Shops von der Shopiago GmbH betrieben.

03.04.2020

Probleme mit verlegten Veranstaltungen: Eventim abgemahnt

Wenn Veranstaltungen verlegt werden und der neue Termin nicht passt, können Verbraucher ihr Geld zurückfordern. Die CTS Eventim AG & Co KGaA stellt sich dabei in vielen Fällen quer. Die Verbraucherzentrale NRW hat den Ticketvermittler deshalb abgemahnt.