Wenn Sie einen Termin für eine Beratung vereinbaren wollen, können Sie dies online oder telefonisch tun.
Online-Terminbuchung
Über unsere Online-Terminbuchung können Sie rund um die Uhr einen Termin für unser Beratungsangebot vereinbaren.
Ausnahme ist die Energiesparberatung der Verbraucherzentralen, die nur telefonisch gebucht werden kann unter 0800 809 802 400 (s.u.).
Wenn Sie Unterstützung bei der Nutzung des barrierefreien Eingangs in der Beratungsstelle benötigen, geben Sie uns gern vorab Bescheid.
Wir bieten persönliche Beratungen im Rahmen der geltenden Corona-Regeln an. Für persönliche Beratungen in unserer Beratungsstelle gelten folgende Regeln: Persönliche Beratungen in der Beratungsstelle sind nur mit Termin möglich. Aktuell gilt: Wir können Sie persönlich beraten, wenn Sie geimpft, genesen oder getestet (Antigen-Test max. 24 Stunden alt; PCR-Test max. 48h) sind. Ausgenommen sind begleitende Kinder unter 12 Jahren. In den Räumen der Verbraucherzentrale Berlin gilt Maskenpflicht (FFP2- oder medizinische Masken).
Termintelefon
Auch telefonisch können Sie einen Termin vereinbaren. Unsere Mitarbeiter erreichen Sie unter 030 214 85-0 zu folgenden Zeiten:
Montag bis Freitag von 10:00 bis 16:00 Uhr
Möchten Sie einen Termin für die Energieschuldenberatung der Verbraucherzentrale vereinbaren, erreichen Sie diese auch unter 030 214 85-202 zu folgenden Zeiten:
Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 16:00 Uhr
Freitag von 10:00 bis 14:00 Uhr
Möchten Sie einen Termin für die Energiesparberatung der Verbraucherzentrale vereinbaren, erreichen Sie diese kostenfrei unter 0800 809 802 400 zu folgenden Zeiten:
Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 18:00 Uhr und
Freitag von 8:00 – 16:00 Uhr
Absagetelefon
Jederzeit erreichbar: Wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, sprechen Sie bitte auf unseren Anrufbeantworter 030 214 85-123 , damit wir ihn an einen anderen Verbraucher vergeben können.
Datenschutz
Die Verbraucherzentrale Berlin legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten. Lesen Sie hier unsere Datenschutzhinweise. Der Abschnitt "Persönliche Daten" bezieht sich ausdrücklich auf den Umgang mit Daten in unserer Persönlichen Beratung.
