Reise & Mobilität | Verbraucherzentrale Berlin

Unsere Beratungsstelle bleibt derzeit bis auf Weiteres für den Publikumsverkehr geschlossen. Per E-Mail und Telefon sind wir jedoch weiterhin für Sie erreichbar.
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Streik am Flughafen, Kakerlaken in der Unterkunft, im Ausland zum Arzt, Kreditkarte gestohlen: Wir informieren über Rechte und Pflichten bei Widrigkeiten im Urlaub.

Hotels und Ferienhäuser

Hier finden Sie unsere Musterbriefe zum Thema Reise & Mobilität

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Unsere Tipps für Urlauber

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Aktuelle Meldungen Reise & Mobilität

30.03.2020

Weltweite Corona-Reisewarnung: Pauschalreisen kostenlos stornierbar

Das Coronavirus breitet sich in zahlreichen Ländern aus. Deutschland hat seine Grenzen geschlossen und eine weltweite Reisewarnung für nicht notwendige, touristische Reisen ausgesprochen. Wir erklären die Rechte von Urlaubern, die deswegen ihre Reise nicht antreten oder sie abbrechen wollen.

17.12.2019

Thomas Cook: Was sollten Reisende jetzt tun?

Der Touristikkonzern Thomas Cook hat Insolvenz angemeldet. Alle Reisen bis Ende 2020 fallen aus – auch, wenn sie schon bezahlt wurden.

17.08.2018

Irreführende Werbung für City-Ticket: Deutsche Bahn abgemahnt

Seit 1. August ist bei allen Spar- und Flexpreis-Tickets der Deutschen Bahn (DB) das sogenannte „City-Ticket“ für den öffentlichen Nahverkehr inklusive. Doch das gilt nicht für jede Stadt und selbst in manchen teilnehmenden Städten nicht für jede Haltestelle.