Telefonische Beratung

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Telefonische Beratungsangebote mit Termin

Über unsere Online-Terminbuchung können Sie rund um die Uhr einen Termin für unser telefonisches Beratungsangebot vereinbaren. Außerdem besteht die Möglichkeit der telefonischen Terminvereinbarung unter der 030 214 85-0 zu folgenden Zeiten:

Montag bis Freitag von 10:00–16:00 Uhr

Es gelten die Preise des jeweiligen Telefon- bzw. Mobilfunkanbieters.

Allgemeine Verbraucherrechtsberatung

Hier erfahren Sie, worauf Sie zum Beispiel bei Abschluss eines Kauf-, Dienstleistungs- und Reisevertrages oder Vertrag mit einem Handwerker achten sollten. Wir prüfen Ihren Vertrag und beraten zu Widerruf, Kündigung und Stornierung aber auch, wie Sie Mängel richtig reklamieren. Selbstverständlich informieren wir Sie über Möglichkeiten, Ihre Daten zu schützen und sich gegen irreführende oder aggressive Werbung zu wappnen.

Energierechtsberatung

Möchten Sie Ihren Energieversorger wechseln? Oder haben Sie Fragen zu Ihrer Stromrechnung? Gerne helfen Ihnen die Experten unserer Energierechtsberatung. Hier erhalten Sie Informationen und Auskünfte zu rechtlichen Fragen rund um Ihre Energieversorgung.

 

Versicherungsberatung

Fragen rund um Ihren Versicherungsvertrag und Schwierigkeiten im Schadensfall können Sie über unsere telefonische Versicherungsberatung klären.

Versicherungsrechtsberatung

Trotz blumiger Werbung vieler Versicherungen: Ob Sie eine gute Wahl getroffen haben, zeigt sich meist erst im Schadensfall. Weigert sich Ihre Versicherung zu zahlen? Oder möchten Sie Ihren Versicherungsvertrag loswerden? Wir helfen Ihnen weiter.

Unser Rechtsexperte weiß auch Rat bei folgenden Fragen:

  • Was muss ich im Schadensfall tun, damit die Versicherung für den Schaden aufkommt?
  • Meine Versicherung hat mir einfach gekündigt, kann ich mich wehren?
  • Meine Versicherung hat die Bedingungen geändert, muss ich etwas unternehmen?
  • Meine kapitalbildende Versicherung ist schlecht, komme ich aus dem Vertrag ohne größeren Schaden heraus?
Urheberrechtsberatung

Viele Verbraucherinnen und Verbraucher erhalten Schreiben von Anwälten, die sie sich nicht erklären können. Der Vorwurf lautet, sie hätten im Internet Filme oder Musiktitel heruntergeladen und damit eine Urheberrechtsverletzung begangen. Meist fordern die Kanzleien, dass die Verbraucher eine Unterlassungserklärung abgeben und einen recht hohen Geldbetrag zahlen. Wichtig ist es Nerven zu bewahren, die Schreiben nicht zu ignorieren und angemessen darauf zu reagieren. Unsere Rechtsexeperten vermitteln Wissen, geben Erfahrungen weiter und halten Musterbriefe bereit.

Geldanlage- und Altersvorsorgeberatung

Wer fürs Alter, für die Immobilie oder für andere Ziele Geld anlegen oder vorsorgen möchte, fühlt sich oft wie im Irrgarten: Für die Altersvorsorge gibt es diverse unterschiedlich staatlich geförderte Wege mit unterschiedlichen Eigenschaften (Riester-Rente, betriebliche Altersvorsorge, Basis-Rente, Private Rentenversicherung oder Vermögensbildung). Innerhalb dieser Wege gibt es wiederum eine Vielzahl von Anlageformen. Und innerhalb dieser wieder eine Vielzahl von Produkten der verschiedenen Anbieter.

Unsere Finanzexperten beraten Sie

  • zur Klärung Ihrer Ziele (Altersvorsorge, Immobilie, …)
  • zur Absicherung gegen existenzielle Risiken (Haftpflicht, Berufsunfähigkeit …)
  • zur Erfassung und Prüfung Ihrer bestehenden Vermögens- und Vorsorgebausteine
  • welche Wege der Vermögensbildung und Vorsorge vor Ihrem individuellen Hintergrund Sinn machen
  • zur Produktauswahl
  • zu Chancen und Risiken von Anlage- und Vorsorgeprodukten
  • zu sonstigen Eigenschaften der Geldanlage- und Vorsorgeprodukte
  • unter Berücksichtigung Ihrer familiären und beruflichen Verhältnisse
  • unter Berücksichtigung Ihrer Anforderungen an Vorsorge- und Vermögensbausteine: Sicherheit / Rendite, Flexibilität, Übersichtlichkeit, Vererbbarkeit, ethisch-ökologische Kriterien u.a.
  • Wenn Sie keine umfassende Beratung wünschen, sondern beispielsweise nur Einzelverträge prüfen lassen wollen, bieten wir auch eine Kurzberatung an.
Baufinanzierungsberatung

Sie möchten ein Haus oder eine Wohnung kaufen oder bauen und möchten wissen...

  • ob Sie sich das leisten können?
  • wie Sie die Finanzierung sinnvoll aufbauen und passend zu Ihrer persönlichen Situation gestalten sollen?
  • wie man attraktive Finanzierungsangebote findet und erkennt?
  • worauf Sie bei der Vertragsgestaltung achten müssen?
  • ob ein schon vorliegendes Angebot für Sie sinnvoll ist?
Beratung zu Immobilienkaufverträgen

Sie möchten ein Haus oder eine Wohnung kaufen und wollen wissen, welche Knackpunkte im vorgelegten Kaufvertrag stecken und was Sie beachten müssen? Unsere Expertin prüft Ihre Verträge vor dem Beratungstermin und spricht sie dann mit Ihnen durch.

Beratung zu Bau- und Bauträgerverträgen

Sie möchten ein Haus vom Bauträger kaufen oder einen Bauvertrag abschließen und wollen wissen, welche Knackpunkte im vorgelegten Bauträgervertrag oder Bauvertrag stecken und was Sie beachten müssen? Unsere erfahrene Rechtsanwältin prüft Ihre Verträge vor dem Beratungstermin und spricht sie dann mit Ihnen durch.

 

Telefonische Beratung ohne Termin

Zu den folgenden Themen beraten wir Sie kostenlos und ohne vorherige Terminvereinbarung:

Energieschuldenberatung

Sie haben Strom- oder Gasschulden? Ihr Anbieter hat Ihnen eine Energiesperre angedroht? In diesen Fällen hilft Ihnen unsere Energieschuldenberatung schnell und kostenlos.

Zeiten und Preise

Telefonische Beratung unter 030 214 85-202
Montag bis Freitag von 10:00–14:00 Uhr

Die Beratung ist kostenlos. Es gelten die Tarife des jeweiligen Telefon- bzw. Mobilfunkanbieters.

Energiesparberatung

Unsere Expertinnen und Experten informieren Sie umfassend und anbieterunabhängig zu den Themen Heizen, Wärmedämmung, Stromsparen und energieeffiziente Geräte sowie erneuerbare Energiequellen.

Zeiten und Preise

Telefonische Beratung unter 0800 809 802 400
Montag bis Donnerstag von 8:00–18:00 Uhr
Freitag von 8:00–16:00 Uhr

Kostenlos aus dem deutschen Festnetz.

Lebensmittel und Ernährung

Sie haben Fragen zu gesunder Ernährung von Säuglingen, Kindern, Erwachsenen und älteren Menschen? Sie wollen mehr erfahren über Nahrungsergänzungsmittel, Zusatzstoffe oder Allergene? Oder fühlen Sie sich von der Werbung über ein Lebensmittel getäuscht und haben eine Beschwerde? Diese Fragen können Sie über unsere telefonische Beratung klären.

Zeiten und Preise

Telefonische Beratung unter 030 214 85-140
Montag bis Donnerstag von 10:00–14:00 Uhr

Die Beratung ist kostenlos. Es gelten die Preise des jeweiligen Telefon- bzw. Mobilfunkanbieters.

Beratung zum Rundfunkbeitrag

Seit Anfang 2013 zahlen Verbraucher einen Rundfunkbeitrag, der nicht mehr geräteweise, sondern pro Haushalt erhoben wird. Die Verbraucherzentrale berät zu Befreiungen und Ermäßigungen und gibt Tipps zum Ausfüllen der Anträge.

Zeiten und Preise

Telefonische Beratung unter 030 214 85-160

Mittwoch von 10:00–12:00 Uhr
Donnerstag von 14:00–16:00 Uhr

Die Beratung ist kostenlos. Es gelten die Tarife des jeweiligen Telefon- bzw. Mobilfunkanbieters.

 

Kostenpflichtige Beratungshotlines

Allg. Verbraucherrrechtsberatung

Hier erfahren Sie zum Beispiel, worauf sie beim Vertragsabschluss beim Kauf, Handwerk oder bei Dienstleistungen achten sollten und wie Sie Mängel reklamieren. Wir prüfen Ihren Vertrag und beraten zu Buchung, Widerruf und Kündigung. Selbstverständlich informieren wir Sie über Möglichkeiten, Ihre Daten zu schützen und sich gegen irreführende oder aggressive Werbung zu wappnen.

Zeiten und Preise

Die telefonische Beratung kostet 1,81 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz (Mobilfunkpreise können abweichen.). Diese erreichen Sie unter 0900 1 88 77-100 zu folgenden Zeiten:

Montag, Mittwoch und Freitag von 10:00–13:00 Uhr
Mittwoch von 15:00–18:00 Uhr

 

Versicherungsberatung

Fragen rund um Ihren Versicherungsvertrag und Schwierigkeiten im Schadensfall können Sie über unsere telefonische Versicherungsberatung klären.

Zeiten und Preise

Die telefonische Beratung kostet 1,81 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz (Mobilfunkpreise können abweichen). Diese erreichen Sie unter 0900 1 88 77-101  jeden Mittwoch zwischen 14:00 Uhr und 16:00 Uhr.