Menü

Telefonische Beratung

Off

Sie haben nur eine Frage, die Sie schnell am Telefon klären möchten? Für viele Themen bieten wir zu festen Zeiten eine telefonische Beratung an. Schauen Sie doch mal in unserer Liste, ob Ihr Thema dabei ist.

Allgemeine Verbraucherrechtsberatung

Hier erfahren Sie zum Beispiel, worauf sie beim Vertragsabschluss beim Kauf, Handwerk oder bei Dienstleistungen achten sollten und wie Sie Mängel reklamieren. Wir prüfen Ihren Vertrag und beraten zu Buchung, Widerruf und Kündigung. Selbstverständlich informieren wir Sie über Möglichkeiten, Ihre Daten zu schützen und sich gegen irreführende oder aggressive Werbung zu wappnen.

Zeiten und Preise

Beratung unter 0900-1-8877 100
Montag und Freitag 10:00 - 13:00 Uhr
Mittwoch 10:00 - 18:00 Uhr

1,86 Euro/Minute aus dem dt. Festnetz, aus dem Mobilfunknetz können sich abweichende Gebühren ergeben.

Energiesparberatung

Unsere Expertinnen und Experten informieren Sie umfassend und anbieterunabhängig zu den Themen Heizen, Wärmedämmung, Stromsparen und energieeffiziente Geräte sowie erneuerbare Energiequellen.

Zeiten und Preise

Telefonische Beratung unter 0800-809 802 400
Montag - Donnerstag 8:00 - 18:00 Uhr Freitag 8:00 - 16:00 Uhr

Kostenlos aus dem deutschen Festnetz.

Lebensmittel und Ernährung

Sie haben Fragen zu gesunder Ernährung von Säuglingen, Kindern, Erwachsenen und älteren Menschen? Sie wollen mehr erfahren über Nahrungsergänzungsmittel, Zusatzstoffe oder Allergene? Oder fühlen Sie sich von der Werbung über ein Lebensmittel getäuscht oder haben eine Beschwerde? Diese Fragen können SIe über unsere telefonische Beratung klären.

Zeiten und Preise

Beratung unter (030) 214 85-140
Montag 10:00 -12:00 Uhr
Mittwoch 12:00 - 14:00 Uhr

Die Beratung ist kostenlos; es gelten die Preise des jeweiligen Telefon- bzw. Mobilfunkanbieters.

Juristische Patientenberatung

Haben Sie Fragen zum Wechsel von der privaten in die gesetzliche Krankenversicherung? Möchten Sie eine Betreuungsvollmacht oder Patientenverfügung verfassen und suchen dafür Unterstützung? Oder haben Sie Fragen zu Ihren Rechten als Patient? In all diesen Fällen sind Sie in unserer Patientenberatung richtig.

Zeiten und Preise

Telefonische Patientenberatung unter 0900-1-8877 104
Montag 10:00 - 12:00 Uhr

1,86 Euro aus dem dt. Festnetz, aus dem Mobilfunknetz können sich abweichende Gebühren ergeben.

Beratung zum Rundfunkbeitrag

Seit Anfang 2013 zahlen Verbraucher einen Rundfunkbeitrag, der nicht mehr geräteweise sondern pro Haushalt erhoben wird. Die Verbraucherzentrale berät zu Befreiungen und Ermäßigungen und hilft geben Tipps zum Ausfüllen der Anträge.

Zeiten und Preise

Telefonische Beratung unter (030) 214 85-160
Montag 14:00 - 16:00 Uhr

Die Beratung ist kostenlos; es gelten die Tarife des jeweiligen Telefon- bzw. Mobilfunkanbieters.

Versicherungsberatung

Fragen rund um Ihren Versicherungsvertrag und Schwierigkeiten im Schadensfall können Sie über unsere telefonische Versicherungsberatung klären.

Zeiten und Preise

Telefonische Beratung unter 0900-1-8877- 101
Mittwoch 14:00 - 16:00 Uhr

1,86 Euro aus dem dt. Festnetz, aus dem Mobilfunknetz können sich abweichende Gebühren ergeben.