Urlaub buchen | Verbraucherzentrale Berlin

Geld & Versicherungen

Gesundheit & Pflege

Mann mit Rollkoffer am Flughafen

Abzocke mit falschen Tickets und Unterkünften: So erkennen Sie Fakes

Selbst der schönste Urlaubstraum verwandelt sich schnell in einen Albtraum, wenn man falsche Tickets erwirbt oder nicht existierende Unterkünfte bucht. Im schlimmsten Fall können Sie weder die Reise antreten noch Ihr Geld zurückbekommen. Wir erklären, wie Sie Urlaubs-Fakes erkennen.

Koffer am Meer stehend

Auslandsreisen – welcher Versicherungsschutz ist notwendig?

Vor einer Reise möchte niemand an Krankheit, Unfälle, Gepäckdiebstahl, Reiseabbruch oder Streit mit dem Reiseveranstalter denken. Ohne ausreichenden Versicherungsschutz kann der Traumurlaub aber schnell zum Albtraum werden.

50-Dollar-Scheine und Reisepass

Bargeld, Karten, Reiseschecks: Das richtige Zahlungsmittel im Ausland

Wir informieren über Vor- und Nachteile der verschiedenen Möglichkeiten. Vorsichtig sollten Sie bei Angeboten sein, die Fremdwährung direkt in Euro umzurechnen.

Familie mit zwei Kindern macht Reise in den Urlaub

Corona und Urlaub - was mache ich, wenn...?

Wer Urlaub plant, muss auch in diesem Jahr noch immer mit Corona-Einschränkungen rechnen. Welche Beschränkungen müssen Sie dulden und wann können Sie kostenfrei stornieren? Wir geben Antworten auf die häufigsten Fragen.

Eine Frau trägt eine Atemmaske und sitzt in einem Flugzeug.

Corona-Pandemie: Was Auslandsreisende beachten müssen

Aufgrund der Corona-Pandemie gibt es bestimmte Einreiseregelungen. Wir erklären, was Sie bei Auslandsreisen beachten müssen und informieren Sie über Ihre Rechte, wenn Sie die Reise nicht antreten oder abbrechen wollen.

Frau sitzt neben gepacktem Rucksack mit Handy und Kreditkarte in der Hand

Flugreisen ins Ausland trotz Pandemie: Buchen oder nicht?

Die Corona-Pandemie lässt Verbraucherinnen und Verbraucher zweifeln: Ist die Buchung einer Flugreise ins Ausland derzeit zu empfehlen? Die Beachtung folgender Hinweise erleichtert es Reisewilligen, diese individuelle Entscheidung zu treffen.

Kaffeefahrt

Kaffeefahrten: Viele falsche Versprechen - so wehren Sie sich

Der günstige Tagesausflug dient nur als Rahmen. Den Firmen geht's ums Geschäft: den Verkauf von meistens überteuerten Waren.

Konkurs des Reiseveranstalters

Macht ein Reiseveranstalter pleite, muss er Urlaubern den bereits gezahlten Preis für ausfallende Leistungen und die notwendigen Aufwendungen für die Rückreise erstatten. Als Nachweis, dass er sich für den Fall des Konkurses abgesichert hat, erhalten Reisende vor Urlaubsbeginn einen sogenannten…

Noch zu Hause und schon Ärger: Wenn die gebuchte Reise teurer wird

Ist die Urlaubsreise gebucht, schlagen Reiseveranstalter und Fluggesellschaften zum Ärger der Verbraucher manchmal noch nachträglich Kosten drauf.

Ein Paar sitzt am Computer und plant seine nächste Urlaubsreise mit einer Landkarte.

Online-Reisebüros: So vermeiden Sie Probleme bei der Urlaubsbuchung

Der Online-Reisemarkt boomt! Doch nicht alle Reiseanbieter im Internet sind auch seriös. Wir erklären, worauf Sie bei der Urlaubsbuchung im Internet achten sollten.

Kanal in Venedig, Italien

Pauschalreise wegen Corona storniert: Wie gehe ich mit Gutscheinen um?

Sagt der Veranstalter eine Pauschalreise ab, hat man Anspruch auf Erstattung der bisher geleisteten Zahlungen. Doch in der Corona-Pandemie wollen viele Anbieter das Geld nicht auszahlen, sondern bieten Gutscheine an. Wie reagieren? Verbraucher haben mehrere Möglichkeiten.

Ein Mann bucht einen Flug am Laptop und benutzt dafür eine Kreditkarte

Service Fee für die Flugbuchung: Was ist erlaubt?

Bei der Flugbuchung fallen oft zusätzliche Gebühren an – beispielsweise für Gepäck, Sitzplätze oder Mahlzeiten. Eine Gebühr für die Bezahlung ist aber nicht ohne Weiteres zulässig. Lesen Sie hier mehr und helfen Sie bei der Vorbereitung einer Sammelklage.

Einem jungen Paar werden Flugtickets und Reiseunterlagen überreicht.

Statt Stornierung: So übertragen Sie Pauschalreisen auf jemand anderen

Wer eine Pauschalreise gebucht hat und diese, etwa aus Sorge vor einer Ansteckung mit dem Coronavirus, nicht antreten möchte, muss häufig hohe Stornokosten in Kauf nehmen. Es gibt aber auch eine andere Lösung: Sie können jemanden suchen, der die Reise von Ihnen übernimmt.

Umbuchung von Reisen: nur mit OK des Veranstalters

Es gibt viele Motive, eine Reise umzubuchen. Sei es, weil man aus Angst vor Terroranschlägen lieber in ein anderes Zielgebiet fliegen möchte oder aus beruflichen oder gesundheitlichen Gründen den Urlaub verschieben muss.