Energieschuldenberatung

Wenn die Strom- oder Gasrechnung nicht mehr bezahlt werden kann, ist schnelles Handeln gefragt. Unsere Energieschuldenberatung unterstützt Sie dabei, den Überblick zurückzugewinnen und Lösungen mit Ihrem Versorger zu finden. Wir prüfen Ihre Situation, vermitteln bei Zahlungskonflikten und helfen Ihnen kostenfrei dabei, Ihre Energieversorgung langfristig zu sichern.

Beratungsthemen

• Wie verhindere ich die Sperre? 
  Welche rechtlichen und praktischen Möglichkeiten habe ich, wenn mir die Einstellung von Strom oder Gas angedroht wurde?
• Was tun, wenn es bereits dunkel ist? 
  Wie kann ich die Wiederaufnahme der Versorgung erreichen, wenn mein Zähler bereits gesperrt wurde?
• Wie zahle ich meine Schulden ab? 
  Welche Ratenzahlungen oder staatlichen Unterstützungen kommen infrage, um meine Rückstände bei Strom oder Gas zu tilgen?
• Sind meine Abschläge zu hoch? 
  Passt meine monatliche Zahlung zu meinem tatsächlichen Verbrauch und wie kann ich künftige Schulden vermeiden?

Das bieten wir Ihnen

Abwendung von Sperren, Prüfung von Rückständen und Erarbeitung von Tilgungsplänen.

Für wen eignet sich dieses Beratungsangebot?

Verbraucher*innen in akuter finanzieller Notlage mit Schulden bei Energieversorgern.

Besonderer Service 

Bei Bedarf führen wir für Sie die Verhandlungen mit Ihrem Energieversorger und unterstützen Sie dabei, die laufenden Abschlagszahlungen langfristig sicher zu stellen.

Weitere Informationen

Telefonische Beratung

Unsere telefonische Beratung erreichen sie unter 030 21485-202 zu folgenden Zeiten:

Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 16:00 Uhr
Freitag von 10:00 bis 14:00 Uhr

Gerne können Sie sich mit Ihrer Anfrage auch per E-Mail an uns wenden.

Persönliche Beratung

Für eine persönliche Beratung kann ein Termin erforderlich sein. Nutzen Sie dafür gerne unser Formular zur Online-Terminbuchung.

Eine persönliche Beratung ohne Termin ist darüber hinaus an den folgenden Standorten möglich.

• GESOBAU-Nachbarschaftsetage
  Wilhelmsruher Damm 124, 13439 Berlin
  immer mittwochs 14-tägig | 9:00 bis 12:00 Uhr
  - 17.06.2026
  - 01.07.2026
  - 15.07.2026
• Stadtschloss Moabit Nachbarschaftshaus
  Rostocker Straße 32 und 32 b, 10553 Berlin
  immer donnerstags 14-tägig | 14:00 bis 17:00 Uhr
  - 11.06.2026 - Termin entfällt
  - 25.06.2026
  - 09.07.2026
• UnbezahlBar
  Marzahner Promenade 9, 12679 Berlin
  immer donnerstags 14-tägig | 10:00 bis 13:00 Uhr
  - 11.06.2026
  - 09.07.2026
  - 23.07.2026

Preis

Die Energieschuldenberatung der Verbraucherzentrale Berlin ist kostenfrei.

Datenschutz

Die Verbraucherzentralen legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten. Weitere Informationen erhalten Sie in unseren Datenschutzhinweisen.