Ви боїтеся довготермінових договорів? Невпевнені щодо терміну розірвання угоди? Багаторічні договори, які подовжуються автоматично, часто є невигідними. Саме тому 1 березня 2022 року були змінені правила оформлення договорів, які роблять їх прозорішими та зрозумілішими для споживачів. Вони мають насамперед допомогти швидше і легше скасовувати занадто тривалі договори.
Foto:
Giulia Cappello
On
Кнопка розірвання договору
З липня 2022 року фірми зобов’язані розміщувати на своїх інтернет-сторінках кнопку для розірвання договору, яка має полегшити споживачам процес скасування угод, укладених онлайн (наприклад, договори на телефонний зв’язок, інтернет, членство у фітнес-клубі, постачання газу та електроенергії). Ця кнопка мусить бути легко доступною, а також мати чітко і зрозуміло сформульовану назву:
Простий доступ: кнопку розірвання договору має бути легко знайти на веб-сторінці — наприклад, за формулюванням «Скасувати договір тут».
Прямий процес розірвання договору: після натискання на кнопку повинна відкритися сторінка з формуляром, у який можна записати усі дані, що стосуються Вашого договору, та підтвердити свій намір його розірвати. Кнопка, на яку треба натиснути для підтвердження скасування договору, повинна мати чітку та однозначну назву, наприклад «скасувати зараз» (нім. „jetzt kündigen“) або «розірвати договір» (нім. „Vertrag kündigen“). Формулювання «надіслати» або «підтвердити» недостатні.
Підтвердження розірвання договору: після розірвання договору Ви маєте отримати електронне підтвердження.
Попри чітке регулювання законом, багато фірм надалі не впроваджують описані зміни у свою роботу. У таких випадках Ви як споживач маєте додатковий захист – якщо кнопка розірвання договору відсутня або оформлена неналежним чином, Ви можете розірвати договір у будь-який момент без дотримання терміну скасування угоди.
Увага: положення про кнопку розірвання договору не розповсюджується на інтернет-сторінки, які пропонують фінансові послуги або договори на них (наприклад кредитні договори або договори продажу у розстрочку). Страхування також вважається фінансовою послугою. У таких випадках діють інші умови розірвання договору.
Кінець надто тривалим договорам
Багато фірм намагаються втримати клієнтів за допомогою договорів, які подовжуються автоматично. Споживачі часто просто не знають, що, наприклад, договір, укладений на два роки, подовжується автоматично, якщо його вчасно не скасувати. Умови договору щодо його автоматичного подовження часто ховаються в загальних положеннях та умовах договору (нім. AGB). Чинне законодавство визначає, що договори, дія яких автоматично подовжується на неокреслений термін, можуть мати термін скасування тривалістю максимально один місяць.
Кінець надто довгим термінам розірвання договору
Вам знайома ситуація, коли Ви хотіли розірвати договір, але вже було занадто пізно це зробити, хоча до кінця терміну дії договору ще залишались понад два місяці? З березня 2022 року термін розірвання договору може становити максимально один місяць перед кінцем терміну дії договору.
Ви можете записатися на особисту консультацію тут (лише німецькою мовою).
Foto: Giulia Cappello
Informationen zum Verbraucherrecht auf Deutsch
Hier finden Sie weitere Informationen zum Verbraucherrecht auf Deutsch.
BGH-Urteil: Postbank kann Zustimmung nicht uneingeschränkt einholen
Banken können Ihre Zustimmung, etwa zu geänderten AGB und Preisen, nicht einfach unterstellen. Das entschied der Bundesgerichtshof. Geben Verbraucher:innen die geforderte ausdrückliche Zustimmung nicht ab, drohen Banken aber mit der Kündigung. Dürfen Banken kündigen - und was können Sie dagegen tun?
Mögliche Sammelklage gegen die CLAIM Rechtsanwalts GmbH: Verbraucheraufruf
Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg prüft derzeit die Voraussetzungen einer Sammelklage gegen die CLAIM Rechtsanwalts GmbH, Köln. Wir suchen daher Verbraucher:innen, die von diesem Unternehmen mit dem Vorwurf des Falschparkens konfrontiert wurden, daraufhin ein „Vergleichsangebot“ angenommen und Geld an die Kanzlei gezahlt haben.
2. Dezember 2021: Kunden:innen der GASAG in der Grund- oder Ersatzversorgung mit Gas zahlten vor diesem Datum 6,68 Cent pro Kilowattstunde. All jene Verbraucher:innen, bei denen der Belieferungsbeginn zwischen dem 2. Dezember 2021 und dem 30. April 2022 lag, zahlten mehr als 18 Cent. Der Tarif für Bestandskund:innen blieb wesentlich günstiger.
Davon betroffen sind zehntausende Verbraucher:innen. Für sie kann sich der Preisunterschied schnell auf hunderte von Euro summieren und existenzbedrohend sein.
Der vzbv hält das „Zweiklassensystem“ der GASAG für unrechtmäßig und will mit der eingereichten Musterfeststellungsklage den Betroffenen helfen.
