Liste de contrôle - téléphonie mobile

Sur cette liste de contrôle, vous pouvez noter des éléments importants qui peuvent vous aider à prendre une décision concernant le bon contrat ou tarif téléphonique. Vous pouvez ensuite emporter la liste avec vous au magasin ou la remplir avec une personne de confiance.
Verbraucher:in schaut skeptisch auf ihr Mobiltelefon
On

À quoi convient-il de veiller d’une manière générale?

  • Ne signez pas le contrat tout de suite dans le magasin.
  • Faites vous accompagner d’une personne qui parle bien l’allemand.
  • Apportez les documents suivants:
    • Passeport
    • Titre de séjour
    • Coordonnées bancaires (numéro de compte, BIC et IBAN)
  • Ne signez rien si quelqu’un entre dans votre logement/appartement ou vous parle dans la rue ou à la gare.

Avant la conclusion du contrat

  • Combien voulez-vous payer par mois, combien pouvez-vous vous permettre?
  • Dans quels pays voulez-vous téléphoner?
  • Combien coûte la minute vers (indiquer le pays ici)?
  • Existe-t-il un tarif forfaitaire international vers (indiquer le pays ici) et combien coûte-t-il?
  • Utilisez-vous les services de messagerie, les réseaux sociaux et voulez-vous télécharger des vidéos?
  • De quel volume de données avez-vous besoin par mois?

Que contient le contrat?

  • Quel volume de données le forfait de données inclut-il?
  • Avez-vous besoin d’un Smartphone?
  • Combien coûte le Smartphone?
  • À combien s’élève le total des coûts mensuels?
  • Quand pouvez-vous initialement résilier le contrat?
  • Le contrat a-t-il une durée de 24 mois?
    Attention: Vous devez payer les frais de base mensuels pour toute la durée, par exemple 12 mois.
  • De combien de mois le contrat est-il prolongé en cas de non-résiliation dans le délai imparti?

Le contrat n’a pas de durée, c’est un contrat prépayé

  • Où pouvez-vous acheter / recharger du crédit?

➨ dans divers magasins?
➨ sur Internet?

  • Comment pouvez-vous payer le crédit ?

Vous hésitez encore? Laissez-vous conseiller de manière indépendante et neutre! Pour de plus amples informations, contactez votre centrale des consommateurs: www.verbraucherzentrale.de

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Abzocke auf online-wohngeld.de: Hier wird kein Wohngeld beantragt!

Auf der Website online-wohngeld.de könnten Verbraucher:innen den Eindruck bekommen, dass sie dort Wohngeld beantragen können. Das ist jedoch nicht der Fall und kostet auch noch Geld!

Musterfeststellungsklage gegen Kreissparkasse Stendal

Die Kreissparkasse Stendal hat vielen Prämiensparern nach Ansicht der Verbraucherzentrale jahrelang zu wenig Zinsen gezahlt. Deshalb klagt der vzbv für die Kund:innen der Sparkasse Klage. Kunden:innen sollen ihre Zinsen in der Höhe erhalten, die ihnen zusteht.

Der vzbv führt die Verfahren vor dem Bundesgerichtshof (BGH) nicht weiter. Kund:innen können die ihnen zustehenden Zinsen nun einfordern.

Musterfeststellungsklage gegen Sparkasse Mansfeld-Südharz

Die Sparkasse Mansfeld-Südharz hat vielen Prämiensparern nach Ansicht der Verbraucherzentrale jahrelang zu wenig Zinsen gezahlt. Der vzbv hat für die Kund:innen der Sparkasse Klage erhoben, damit sie ihre Zinsen in der Höhe erhalten, die ihnen zusteht.

Der vzbv führt das Verfahren vor dem Bundesgerichtshof (BGH) nicht weiter. Kund:innen können die ihnen zustehenden Zinsen nun einfordern.