Контролен Списък – Пазаруване В Мрежата

Stand:
Как да разберете дали можете да се доверите на даден онлайн търговец на дребно? Какво можете да направите срещу абонаментните капани, когато сърфирате със смартфона си? И за какво трябва да внимавате в "безплатните" оферти?
Kreditkarte am Laptop
On

Как да разберете дали може да се вярва на онлайн търговец?

  • Цените не трябва да са много под обичайното ниво.
  • Трябва да се посочи общата цена.
  • Трябва да има ясни препратки към общите търговски условия, разпоредбите за защита на данните и правото на отказ.
  • Импресумът и опциите за контакт трябва да са налични..
  • Потърсете външни отзиви за търговеца.
  • Ако се съмнявате, винаги плащайте по фактура (ако единствените предлагани опции за плащане са предплащане, директен превод и наложен платеж, е по-трудно да получите парите обратно по-късно). Трябва да има ясна индикация за покупката (поръчване, закупуване със задължително плащане).

 

Какво можете да направите срещу капаните с абонамент, когато сърфирате в мрежата със смартфон?

  • Настройте заключване: Настройте заключване на трета страна с мобилния оператор, за да защитите от неизвестни абонаментни оператори.
  • Намерете абонаментния оператор - свържете се с контакта, посочен във фактурата (по телефон или имейл).
  • Спиране на абонамента: Деактивирайте писмено нежелания абонамент при фирмата за фактуриране (или директно при оператора на абонамента).
  • Обратно изискване на сума: Отхвърлете сметката от абонаментния оператор и изисквайте връщане на сумата. Ако възстановяването не работи при абонаментния оператор, повдигнете възражение срещу сметката при доставчика на мобилни услуги и поискайте сумата обратно.

* (Капани с абонамент са капани за разходи в интернет, които възникват, ако например случайно натиснете нещо)

 

За какво трябва да внимавате в "безплатните" оферти?

  • Обещаните печалби обикновено отвличат вниманието от разходите.
  • Прочетете дребния шрифт (Общи търговски условия) и превъртете уебсайта до край. Там е възможно да има скрити разходи.
  • Внимавайте с личните данни.
  • Ако условията на договора споменават договорни периоди или прекратяване, това обикновено е свързано с разходи
  • Импресумът трябва да включва име и адрес (не само пощенска кутия). Чуждестранен адрес може да затрудни рекламациите.
  • Забележете дали е отметнато нежелано поле. Понякога се използват само звездички (*), а бележката и цената са скрити в долната част на страницата.

Не сте сигурни? Нека Ви консултираме независимо и неутрално! За повече информация се свържете с вашия център за потребителски съвети. www.verbraucherzentrale.de

Auszeichnung Verbraucherschule. Foto: Daniel Gebauer - vzbv

Auszeichnung als Verbraucherschule: Jetzt bewerben!

Die Auszeichnung Verbraucherschule geht in eine neue Runde: Schulen, die ihrer Schülerschaft Alltagskompetenzen vermitteln, können sich ab sofort als Verbraucherschule bewerben. Die Bewerbungsfrist läuft bis zum 1. Dezember 2023.
Ein Mann hält ein Smartphone in der Hand und tippt mit dem Zeigefinger darauf.

Bonify-App: Datenschutz im Auge behalten

Was ist die neue Bonify-App und wie will die App Menschen dabei unterstützen, die eigene Kreditwürdigkeit zu verbessern? Wir beantworten die wichtigsten Fragen und erläutern, warum wir das kritisch sehen.
Eine Fahrradfahrerin vor dem Reichstag.

Halbzeitbilanz des vbzv: Ampel hinkt bei Verbraucherthemen hinterher

Seit rund 2 Jahren regiert die Ampelkoalition. Zur Halbzeit zieht der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) Bilanz. Es gibt zwar Positives zu vermelden. Bei vielen Themen sieht der vzbv aber weiter offene Baustellen, wenn die Regierung Wirtschaft und Verbraucher:innen gleichermaßen stärken will.