Ärzte und Kliniken | Verbraucherzentrale Berlin

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Gesundheit & Pflege

Ultraschaluntersuchung

10 Tipps für Patientinnen und Patienten

Ärzte und Ärztinnen müssen sich bei individuellen Gesundheitsleistungen, kurz IGeL, an Regeln halten. Die Kassenleistung darf nicht pauschal abgewertet werden, Patient:innen dürfen nicht verunsichert oder zu Privatleistungen gedrängt werden.

Zahnarztpraxis mit verschiedenen Instrumenten

Ärger mit dem Zahnarzt? Das müssen Sie sich nicht gefallen lassen

Mit kostenfalle-zahn.de bieten die Verbraucherzentralen seit 2016 Patient:innen eine Seite für Beschwerden. Hier können Sie sich informieren und beschweren, wenn Sie sich schlecht aufgeklärt oder unter Verkaufsdruck gesetzt fühlen.

Artz-Patient-Gespräch

Ärztliche Zweitmeinung: Was die Krankenkasse zahlt

Steht eine Operation an, wollen viele Patienten auf Nummer sicher gehen und einen weiteren Spezialisten befragen. Das ist über die freie Arztwahl prinzipiell möglich, doch es gibt auch ein spezielles qualitätsgesichertes Zweitmeinungsverfahren.

Akupunktur

Akupunktur: Wann zahlt die Kasse?

Akupunktur ist nicht immer eine IGeL-Leistung. Seit 2007 zahlen die gesetzlichen Krankenkassen bei chronischen Rückenschmerzen der Lendenwirbelsäule und des Kniegelenks die Kosten einer Akupunkturbehandlung. Viele Kasse bezahlen sie zudem freiwillig auch bei anderen Erkrankungen.

Eine Spritze mit Impfstoff gegen Masern liegt auf einem offenen Impfpass

Alles zur Masern-Impfpflicht: Das müssen Sie jetzt wissen

Masern gehören zu den ansteckendsten Infektionskrankheiten. Gerade bei Kindern unter 5 Jahren und bei Erwachsenen können Masern zu schweren Komplikationen führen. Eine Impfpflicht soll den Schutz dort erhöhen, wo eine Übertragung häufig vorkommt, wenn nicht genügend Menschen gegen Masern immun sind.

Geld für die Gesundheit

Aufklärung über IGeL-Kosten erst nach der Behandlung

Wenn Ihr Arzt Sie als gesetzlich Versicherte:r erst nach einer Untersuchung darauf hingewiesen hat, dass Sie diese selbst bezahlen müssen, hält er sich nicht an die geltenden Regeln. Er muss Sie vor Beginn einer Untersuchung darauf hinweisen.

Sprechstunde beim Arzt

Біженці з України: що треба знати про охорону здоров’я?

Особи, які прибувають з України до Німеччини, повинні мати можливість отримати медичну допомогу. Біженці з України мають право на медичну допомогу відповідно до "Закону про пільги для шукачів притулку".

Seniorin und Sohn am Laptop

Corona: an Patientenverfügung, Vollmacht und Betreuungsverfügung denken

Viele Menschen machen sich Sorgen wegen COVID-19. Was passiert dann mit mir oder einem geliebten Menschen im Krankenhaus? Wer mit dem konkreten Risiko durch das Coronavirus im Kopf seine Patientenverfügung nochmal überdenkt, kann das Dokument einfach ändern.

Erkältete Frau schneuzt sich in ein Taschentuch

Coronavirus: Wie Sie sich schützen und wer sich testen lassen sollte

Auch wenn sich die Corona-Lage inzwischen entspannt hat, fragen sich viele Verbraucher:innen immer noch: Wie kann ich mich weiterhin vor dem Coronavirus schützen? Sollte ich mich testen lassen? Antworten auf diese Fragen finden Sie in diesem Artikel.

Mutter und Sohn in der Zahnarztpraxis. Sie lächeln in die Kamera, im Hintergrund der Kieferorthopäde

Eigenanteil, Kassenleistung und Zusatzkosten beim Kieferorthopäden

Kindern und Jugendlichen steht bei bestimmtem Schweregrad eine zuzahlungsfreie kieferorthopädische Behandlung zu. Tatsächlich werden aber häufig private Zusatzleistungen angeboten, deren Nutzen umstritten ist.

Jemand wird im Auto sitzend mit einem Tupfer durch eine Rachenprobe auf das Coronavirus getestet.

Einreise nach Deutschland: Das müssen Sie nach dem Urlaub beachten

Was genau für Reisende gilt, die aus dem Ausland nach Deutschland zurückkehren, und was Sie beachten müssen, wenn Sie derzeit aus China einreisen möchten, lesen Sie in diesem Artikel.

Eine Ärztin sitzt an einem Tisch und arbeitet mit Laptop und Tablet.

Elektronische Patientenakte (ePA) gestartet

Gesetzlich Krankenversicherte können inzwischen eine App mit elektronischer Patientenakte herunterladen. Die Arztpraxen sind aber noch nicht flächendeckend angeschlossen. Nach und nach werden immer mehr mit der nötigen Technik ausgestattet sein und dann auch die ePA nutzen und befüllen können.

Eine Apothekerin steht hinterm Empfang. Ein Smartphone zeigt die Aufschrift E-Rezept.

Elektronische Rezepte: wichtige Fragen und Antworten zu E-Rezepten

In den Niederlanden, Schweden und der Schweiz können Rezepte schon länger auf elektronischem Weg eingelöst werden. Ab 2022 soll das auch in Deutschland möglich sein.

Fast die Hälfte der Berliner Augenärzte verdient doppelt an Sehtests

Bei der Abrechnung von medizinisch notwendigen Sehstärkenuntersuchungen werden clevere Augenärzte in Berlin zu Doppelverdienern: 49 Prozent bieten gesetzlich Versicherten die von den Kassen bezahlte Leistung mit unzulässigen Zusatzkosten an.

Feste Spange, lose Klammer - welche Behandlungsformen gibt es?

Festsitzende Zahnspange oder lose Klammer? Informieren Sie sich hier über kieferorthopädische Behandlungsmöglichkeiten.

Stethoskop auf einem Tisch neben einem Laptop

Gebühr für verpassten Arzttermin?

Ausfallhonorare von Arztpraxen für verpasste oder abgesagte Arzttermine sind nur in Ausnahmefällen zulässig. Bei einer einvernehmlichen Terminverschiebung sind Sie auf der sicheren Seite.

Sprechstunde beim Arzt

Geflüchtete aus der Ukraine: Was gilt bei der Gesundheitsversorgung?

Menschen, die aus der Ukraine in Deutschland eintreffen, sollen medizinisch versorgt werden können. Geflüchtete aus der Ukraine haben Ansprüche auf medizinische Versorgung nach dem Asylbewerberleistungsgesetz.

Ein Tätowierer sticht einem Kunden ein Tattoo

Gesundheitliche Risiken von Tattoos und Permanent Make-up

Sie sind dauerhaft unter der Haut - und oft bedenklich. Was Tattoo-Farben gefährlich macht und worauf man achten sollte, wenn man sich tätowieren lässt.

Pulsmessung am Smartphone

Gesundheits-Apps: medizinische Anwendungen auf Rezept

Medizinische Apps, also Programme mit medizinischem Zweck, können bei Krankheiten von Diabetes bis Tinnitus eingesetzt werden. Seit Anfang Oktober 2020 sind solche Apps verfügbar, die in einem offiziellen Verfahren geprüft wurden und nun auf Rezept erhältlich sind.

Ein älterer Mann lässt sich von einem Augenarzt untersuchen

Glaukom-Früherkennung

Die Glaukom-Früherkennung gehört zu den häufigsten angebotenen und in Anspruch genommenen IGeL-Leistungen. Weil ein wissenschaftlicher Nachweis für den Nutzen der Früherkennungs-Untersuchung fehlt, ist sie nur bei konkretem Krankheitsverdacht oder bei bestimmten Risikofaktoren eine Kassenleistung.

Auges der alten Damen

Grauer Star: Kostentransparenz vor der OP

Die Operation des Grauen Stars zählt weltweit zu den am häufigsten durchgeführten chirurgischen Eingriffen. Wer am Grauen Star erkrankt ist, kann die trübe Linse entfernen und eine künstliche Linse einsetzen lassen.

Frage und Antworte zu Igel Leistugen

Häufige Fragen (FAQs) zu IGeL

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu IGeL-Leistungen.

Physiotherapie Massage

Hautkrebs-Früherkennung

Die Hautkrebs-Früherkennung soll Frühstadien und Vorstufen bösartiger Erkrankungen der Haut entdecken und über Risiken aufklären. Als Screening-Programm der Krankenkassen ist sie für gesetzlich Versicherte kostenlos.

Artz-Patient-Gespräch

IGeL: Ihre Rechte als Patient

Viele Patienten fühlen sich ratlos, hilflos oder machtlos, wenn sie einem Arzt gegenüber sitzen und über eine Zusatzleistung entscheiden sollen, die sie privat bezahlen müssen. Hier erfahren Sie, welche Rechte Sie als Patient bei IGeL-Leistungen haben und welche Pflichten der Arzt erfüllen muss.

Arzt nimmt Geldscheine entgegen

IGeL: Keine Vorkasse bei Selbstzahlerleistungen

Wenn Sie beim Arzt eine Individuelle Gesundheitsleistung, kurz: IGeL, in Anspruch nehmen, müssen Sie weder vorab bezahlen noch eine Anzahlung leisten. Vielmehr muss der Arzt oder die Ärztin Ihnen eine Rechnung ausstellen – und zwar nach der Behandlung.

Impfspritze wird an einen Oberarm gehalten

Impfungen gegen Corona: wichtige Fragen und Antworten

Im Zusammenhang mit Impfungen gegen COVID-19 kommen viele Fragen auf: Welche Impfstoffe gibt es? Gibt es Nebenwirkungen? Zu wichtigen Fragen geben wir hier Antworten - von der Auffrischungsimpfung über Empfehlungen für Schwangere bis hin zu neu angepassten Impfstoffen.

Eine junge Frau sitzt auf dem Sofa, hält eine Tasse in den Händen und sieht fern.

In häuslicher Quarantäne wegen Corona – wie soll ich mich verhalten?

Im Kampf gegen Corona kommt es vor allem darauf an, dass Erkrankte das Virus nicht weiter verbreiten. Für Betroffene und ihre Kontaktpersonen kann darum Isolierung für Erkrankte bzw. häusliche Quarantäne für Kontaktpersonen verhängt werden.

Karies: Diese Behandlungsmöglichkeiten gibt es

Bei einem defekten Zahn durch Karies wird der Zahn mit einer Füllung restauriert, um die weitere Zerstörung durch Bakterien zu verhindern. Die Versorgung hängt vom Zahn und von der Tiefe ab. Patient:innen können wählen zwischen Amalgam, Kunststoff-Mischungen oder Inlays aus Keramik oder Gold.

Blutdruck messen bei einer Patientin

Klinische Studien: Sollten Sie teilnehmen?

In klinischen Studien sollen neue Behandlungsverfahren und neue Medikamente getestet werden - etwa gegen Corona. Worauf sollten Sie achten, bevor Sie teilnehmen?

Arzt mit Röntgenbild

Knochendichtemessung: Wann zahlt die Kasse?

Die Knochendichtemessung, auch Osteodensitometrie, wird häufig als IGeL abgerechnet. Dabei ist sie nicht erst bei einem Knochenbruch Kassenleistung. Seit einem Beschluss von 2013 auch dann, wenn ein konkreter Befund für einen Knochenschwund vorliegt, der mit Medikamenten behandelt werden soll.

116117 ärztlicher Bereitschaftsdienst

Krank in der Nacht, am Wochenende oder an Feiertagen: 116 117

Außerhalb der üblichen Sprechzeiten werden Patienten durch einen Bereitschaftsdienst der niedergelassenen Ärzte versorgt.

Szene auf einem Krankenhausflur: Ein Pfleger schiebt ein leeres Bett, ein Arzt spricht mit einer Frau im Rollstuhl, eine Ärztin und eine Pflegerin gehen vorbei.

Krankenhäuser müssen lückenlose Nachsorge gewährleisten

"Entlassmanagement": Kliniken müssen dafür sorgen, dass Patienten auch nach ihrer Entlassung medizinisch richtig versorgt werden. Hier lesen Sie die wichtigsten Nachsorgepflichten der Kliniken im Überblick.

Gesundheitskarte

Medizinische Versorgung von Asylbewerbern

Für Flüchtlinge gelten einige Besonderheiten, die von der regulären Versorgung innerhalb der gesetzlichen oder privaten Krankenversicherung abweichen.

Nahaufnahme einer Patientenverfügung

Mein Kind wird 18: Was ändert sich rund um Vollmachten und Verfügungen?

So unangenehm das Thema für viele ist: Wird das Kind volljährig, sollten Eltern über Vollmachten im Fall von Krankheit und Tod sprechen.

Eine junge Frau trägt einen Mundschutz

Neue Corona-Regeln: Das gilt seit dem 1. Oktober 2022

Mit dem neuen Infektionsschutzgesetz gibt es – bis auf die Maskenpflicht im öffentlichen Fernverkehr – keine bundesweit vorgeschriebenen Schutzmaßnahmen mehr. Die Bundesländer können aber selbst strengere Maßnahmen einführen.

Parodontaler Screening Index (PSI): Messung der Tiefe von Zahntaschen mit einer Messsonde zur Diagnose der Paradontitis

Parodontitis-Therapie: Was zahlt die Kasse?

Parodontitis ist eine Volkskrankheit und eine der häufigsten chronischen Erkrankungen weltweit. In Deutschland sind rund 35 Millionen Menschen daran erkrankt. Seit dem 1. Juli 2021 übernehmen die gesetzlichen Krankenkassen die Behandlung.

Nahaufnahme einer Patientenverfügung

Patientenverfügung: So äußern Sie eindeutige und wirksame Wünsche

Wer bestimmen möchte, welche Behandlungen er bei schweren Krankheiten will, muss das möglichst genau aufschreiben. Wir erklären Ihnen, worauf Sie bei Patientenverfügungen achten müssen.

Laser-Augenuntersuchung

Pro & Contra: Wie Sie sich für oder gegen ein IGeL-Angebot entscheiden

Ob eine IGeL sinnvoll ist, ob sie mehr nutzt als schadet, erfahren Sie nicht immer objektiv bei Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin. Aber Sie können andere Informationsquellen nutzen.

Professionelle Zahnreinigung PZR

Professionelle Zahnreinigung (PZR)

Häufig wird Patienten beim Zahnarzt eine "Professionelle Zahnreinigung" angeboten, die das Auftreten von Karies oder Parodontitis (Erkrankung des Zahnhalteapparates) vermeiden soll. Für Patienten ist das mit Kosten verbunden, von den meisten Krankenkassen gibt es aber Zuschüsse.

PSA Test

PSA-Test zur Prostatakrebs-Früherkennung

Der PSA-Test ist eine der häufigsten Selbstzahlerleistungen, aber auch eine der umstrittensten. Ob man sich testen lassen möchte oder nicht, ist eine Frage der persönlichen Abwägung. Männer sollten also mehr über die Aussagekraft und mögliche Folgebehandlungen wissen.

Frau bei einer Schönheitsoperation

Schönheitsoperationen: Krankenkassen übernehmen nur selten die Kosten

Schönheitsoperationen sind meist nicht medizinisch notwendig. Wenn Sie sich jedoch aus persönlichen Gründen trotzdem dafür entscheiden, sollten Sie auf einige Dinge achten.

Patientin in der Praxis soll ein Formular unterschreiben

Schriftliche Ablehnung einer IGeL

Manche Ärzte verlangen von ihren Patienten, beim „Nein“ zu einer IGeL ein sogenanntes Verzichtsformular unterschreiben. Dazu sind Patienten aber nicht verpflichtet.

Schwangere

Schwangerschaft: Welche Untersuchungen zahlt die Kasse?

Schwangere Frauen haben Anspruch auf eine Vielzahl an Vorsorge-Untersuchungen und Beratungen mit dem Ziel, den Gesundheitszustand von Mutter und Kind kontinuierlich zu überwachen. In Risikofällen übernehmen die Krankenkassen die Kosten für weitere erforderliche Maßnahmen.

eine Frau macht bei einem Augenarzt einen Sehtest

Sehstärkenbestimmung bei Augenärzt:innen

Gesetzlich Krankenversicherte mit Sehschwierigkeiten können ihre Werte bei Augenärzt:innen mit einem Sehtest überprüfen lassen. Außerdem müssen sie Ihnen die Messergebnisse mitteilen. Es handelt sich dabei um eine Kassenleistung.

Szene auf einem Krankenhausflur: Ein Pfleger schiebt ein leeres Bett, ein Arzt spricht mit einer Frau im Rollstuhl, eine Ärztin und eine Pflegerin gehen vorbei.

So finden Sie das geeignete Krankenhaus

Patienten, die für eine spezielle Behandlung oder Operation nach einer geeigneten Klinik suchen, können sich mit Hilfe der Qualitätsberichte über das jeweilige Angebot genauer informieren.

Eine Ärztin spricht per Laptop und Headset mit einem Patienten.

Telemedizin – was die Fernsprechstunde für Patienten möglich macht

Kurz mit dem Arzt per Video sprechen, ob die geröteten Augen besorgniserregend sind und dringend behandelt werden müssen. Das ist ein Beispiel für Telemedizin. Sie verbindet Arzt und Patient, auch wenn sich beide nicht am gleichen Ort befinden.

Arzt mit Röntgenbild

Termin beim Facharzt nach 4 Wochen: So vermittelt Sie die Nummer 116 117

Brauchen Sie schnell einen Facharzttermin oder einen Termin beim Psychotherapeuten? Unter der 116 117 erreichen Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst, die Terminvermittlung und das Patienten-Navi des Patientenservice.