17.12.2025 Ware unbestellt geliefert - was tun? Nichts bestellt, trotzdem etwas bekommen und jetzt noch dafür zahlen? Immer wieder bekommen Verbraucher:innen unbestellte Ware zugeschickt. Im Normalfall müssen Sie nicht bestellte Ware weder bezahlen noch zurückschicken. Es gibt aber Ausnahmen. Das sollten Sie beachten.mehr 17.12.2025 Sammelklage gegen Amazon Prime: Klageregister geöffnet Im Januar 2024 kündigte Amazon an, ab Februar Werbung auf seinem Video-Streaming-Angebot zu schalten. Nur gegen einen Aufpreis von 2,99 Euro pro Monat blieb Amazon Prime werbefrei. Die Verbraucherzentralen hielten das für unzulässig. Nun ist das Klageregister für eine Sammelklage geöffnet.mehr 16.12.2025 Kann man Online-Bewertungen trauen? So erkennen Sie Fake-Reviews Für viele Online-Käufer:innen sind Kundenbewertungen die wichtigste Informationsquelle bei Kaufentscheidungen. Die Verbraucherzentralen zeigen, warum Sie Bewertungen nicht blind vertrauen sollten und wie Sie Fake-Bewertungen erkennen.mehr 15.12.2025 Von Widerruf bis Umtausch: Wenn Sie mit der Ware nicht zufrieden sind Wenn Sie Ware im Internet, am Telefon oder an Ihrer Wohnungstür kaufen oder dort Verträge abschließen, können Sie das in vielen Fällen rückgängig machen. Wir zeigen Ihnen, was Sie beachten müssen, wenn Sie aus einem Vertrag wieder aussteigen möchten.mehr 12.12.2025 Fußball WM 2026: Was Sie über Ticketkauf und Risiken wissen müssen Sie möchten bei der Fußball-WM vom 11. Juni bis 19. Juli 2026 in den USA, Kanada und Mexiko live dabei sein? Am Mittwoch, 10. September 2025 um 17 Uhr, startete die FIFA mit dem Verkauf der ersten Tickets. Hier erfahren Sie, wie Sie an Tickets kommen und was Sie dabei beachten müssen. mehr Mehr laden Musterbriefe Hier finden Sie unsere Musterbriefe zum Thema Verträge & Reklamation /musterbriefe/vertraege-reklamation Handwerker und Notdienste Handwerker finden: vom Kostenvoranschlag bis zur Ergebnis-Prüfung /handwerker Patientenverfügung online selbst erstellen Hier können Sie kostenlos Ihre Patientenverfügung online erstellen. /patientenverfuegung-online