Verkaufspsychologie statt Beratung: So kurbelt die Finanzbranche ihren Vertrieb an

Vertriebsmitarbeiter erzeugen Nähe und eine freundschaftliche Bindung, um auf dieser Basis besser Finanzprodukte verkaufen zu können.

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Manipulation für Vertragsabschluss: So vertrauensvoll wirken Vertriebler

Vertriebsmitarbeiter versuchen sich häufig als vermeintliche Kumpel Nähe über gemeinsame Interessen und Hobbys aufzubauen und so ihre Finanzprodukte leichter an Kundinnen und Kunden verkaufen.

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Ein Verkäufer von Finanzprodukten versucht einen Kunden zur übereilten Vertragsunterschrift zu bewegen, indem er ihn zeitlich unter Druck setzt.

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„Nur noch heute!“ – Wenn Zeitdruck zum Verkaufsinstrument wird

Künstliche Deadlines und Produkt-Verknappung werden häufig genutzt, um Verbraucherinnen und Verbraucher zur schnellen Vertragsunterschrift zu bewegen. Die Angst etwas gutes zu verpassen, wird hierfür ausgenutzt.

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Durch selbst ersonnene und öffentlichkeitswirksam zur Schau gestellte Siegel sollen Kundinnen und Kunden von der Qualität der Vertriebsmitarbeiter sowie den Produkten "überzeugt" werden.

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Glänzende Logos, leere Versprechen – Finanz-Gütesiegel als Fassade

Häufig sind auf Webseiten von Finanzvertrieben oder in Büros von deren Vertriebsmitarbeitern Zertifikate und Gütesiegel zu finden. Oftmals selbst kreiert oder durch Branchenverbände ausgelobt, sind diese jedoch wenig aussagekräftig in Bezug auf hochwertige Beratung und Produkte.

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Die schnelle und unproblematische Verfügbarkeit von beispielsweise Sofortkrediten funktioniert sehr gut und fast ausschließlich im Online-Vertrieb.

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Finanzinformationen im Netz: Zwischen Aufklärung und Abzocke

Schnell verfügbare Lösungen für einfaches Anlegen: Das Internet verspricht oft den problemlosen Zugang zu Geldanlageprodukten ohne große und vor allem bürokratische Hürden. Doch häufig fangen die Probleme damit erst an.

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Veraltete oder auslaufende Verträge werden häufig telefonisch in Neuverträge umgewandelt, um Kundinnen und Kunden so länger halten zu können.

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Anschlussvertrag statt echtem Vorteil: Wenn Verlängerungen teuer werden

Wenn die Bank unvermittelt anruft, um für einen auslaufenden Vertrag einen neuen bzw. Folgevertrag zu verkaufen, dann sollten Verbracher:innen besonders aufmerksam sein und zunächst Vergleiche einholen. Selten sind die neuen Vertragskonditionen besser als die alten oder die anderer Anbieter.

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Studiennahe und kostenfreie Angebote, z.B. Online-Seminare zum Selbstmanagement, werden der Zielgruppe der Studierenden angeboten. Damit wird frühzeitig ein Vertrauensverhältnis über gute Erfahrungen aufgebaut, um besser Finanzprodukte verkaufen zu können.

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Zwischen Hörsaal und Mensa: Wie Finanzvertriebe um Studierende werben

Eine besondere Zielgruppe für Finanzvertriebe sind künftig einkommensstarke Menschen: Studierende. Diese werden auf besondere Weise umworben, nämlich direkt auf dem Campus und in ihrem Studierendenumfeld.

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Junges Paar sitzt in einer Bankberatung und schaut skeptisch

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Finanzberatungen oft am Bedarf vorbei

Verbraucherverbände beobachten seit Jahren, dass bei Finanzberatungen die Interessen der Vermittler und Banken oft Vorrang haben vor denen der Kund:innen. Die Verbraucherzentralen fordern eine Reform der Finanzberatung sowie ein Standardprodukt zur privaten Altersvorsorge.

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