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Unterwegs sein
"Flugärger": Mit App kostenlos Entschädigung berechnen
Die Verbraucherzentralen sind der Ansicht, dass Fluggäste bei Flugärger kostengünstig und ohne viele Hindernisse zu ihrem Recht kommen sollten. Die Flugärger-App der Verbraucherzentrale NRW ist ein Selbsthilfe-Tool, um Ansprüche bequem und kostenlos zu berechnen und bei der Airline geltend zu machen
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03.05.2024
Abzocke mit falschen Tickets und Unterkünften: So erkennen Sie Fakes
Selbst der schönste Urlaubstraum verwandelt sich schnell in einen Albtraum, wenn man falsche Tickets erwirbt oder nicht existierende Unterkünfte bucht. Im schlimmsten Fall können Sie weder die Reise antreten noch Ihr Geld zurückbekommen. Wir erklären, wie Sie Urlaubs-Fakes erkennen.
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07.07.2022
Auf einen anderen Flug umgebucht: Bekomme ich eine Entschädigung?
Entschädigung, Unterkunft, Verpflegung oder Schadenersatz? Was Sie tun können und wie die Rechtslage ist, wenn Ihr Flug verlegt wurde.
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17.06.2024
Auslandsurlaub mit dem Mietwagen: So vermeiden Sie Ärger und Fallen
Mit dem Mietwagen im Ausland unterwegs - das wird oft teurer als zunächst geplant. Unsere Hinweise helfen Ihnen, damit Sie beruhigt Land und Leute erkunden können.
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11.03.2024
Bahnstreik: Diese Fahrgastrechte gelten, wenn die Züge stillstehen
Ob Nah- oder Fernverkehr: Wenn Ihre Züge ausfallen, sich stark verspäten oder Sie Anschlüsse verpassen, können Sie auch bei einem Streik Entschädigung fordern.
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12.04.2024
Carsharing: Antworten zur gemeinsamen Nutzung von Autos
Autos teilen liegt im Trend. Hier informieren wir Sie ausführlich zum Thema Carsharing in unseren Carsharing-FAQs.
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mit Podcast
29.11.2024
Deutschlandticket im Nahverkehr: Bus- und Bahnfahren für 58 Euro
Überall in Deutschland mit den "Öffis" fahren: Das bietet das Deutschlandticket. Es wird bundesweit als Abo angeboten. Ab Januar 2025 kostet es 58 Euro. Wer es bei der Deutschen Bahn abonniert hat, muss handeln.
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30.05.2023
Die Zeiten meines Flugs wurden geändert: Bekomme ich eine Entschädigung?
Entschädigung, Unterkunft, Verpflegung oder Schadenersatz? Was Sie tun können und wie die Rechtslage ist, wenn Sie zu anderen als den gebuchten Zeiten fliegen sollen.
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11.01.2024
E-Scooter: Diese Regeln gelten für Elektro-Tretroller
Seit dem 15. Juni 2019 sind E-Scooter auch im deutschen Straßenverkehr erlaubt. Doch viele Modelle haben keine Straßenzulassung. Wir erklären, was Sie beim Kauf beachten sollten und welche Regeln für die Tretroller mit Elektroantrieb gelten.
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13.06.2022
eCall: So funktioniert das automatische Notrufsystem im Auto
Seit März 2018 müssen neue Automodelle mit dem automatischen Notrufsystem eCall ausgerüstet sein. Wie die digitale Ersthilfe genau funktioniert und wer von der EU-Verordnung betroffen ist - wir klären wichtige Fragen.
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07.03.2023
Elektroautos: Welche Ladesäule ist unterwegs die Richtige?
Wer sein Elektroauto unterwegs auflädt, sollte bei der Wahl des passenden Ladetarifs einiges beachten. Wir helfen Ihnen, Ihren Strombedarf zu ermitteln und die richtige Ladesäule zu finden.
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Interaktiv
10.07.2024
Erdbeben, Feuer, Flut und andere Unglücke - Ihre Rechte am Urlaubsort
Von Hochwasser bis Lawinenabgang: Wir erklären Ihnen, welche Rechte Sie haben, wenn ein Krisenereignis das gebuchte Urlaubsziel heimsucht.
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mit Musterbrief
13.11.2024
Erstattung bei Zugverspätung: So gibt’s Geld zurück
Bei großen Verspätungen mussten Bahnunternehmen Ihre Fahrgäste bisher – unabhängig von der Ursache - entschädigen. Seit 7. Juni 2023 gelten europaweit neue, eingeschränktere Fahrgastrechte. Was bedeutet das für Reisende?
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13.11.2024
Fahrradversicherung: Welcher Versicherungsschutz ist notwendig?
Nach der aktuellen Statistik des Bundeskriminalamtes wurden 2022 fast 256.000 Fahrräder gestohlen und damit knapp 14 Prozent mehr als im Vorjahr. Verständlich ist daher der Wunsch, sich dagegen zu versichern. Sie haben 2 Möglichkeiten: die Hausratversicherung und eine spezielle Fahrradversicherung.
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26.08.2024
Flug selbst storniert oder verpasst: Welche Ansprüche habe ich?
Besteht für ein Urlaubsziel eine Reisewarnung oder ist nicht sicher, ob ein individuell gebuchter Flug überhaupt durchgeführt werden kann, fragen sich Verbraucher mitunter, ob es sinnvoll ist, die Buchung zu "stornieren".
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mit Musterbrief
17.04.2024
Flug verpasst wegen einer Warteschlange an der Sicherheitskontrolle
Verpassen Passagiere aufgrund von Warteschlangen an den Sicherheitskontrollen ihren Flug, haben sie unter Umständen Anspruch auf die Erstattung dadurch entstehender Kosten.
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06.12.2022
Flug verpasst wegen Verspätung: Bekomme ich eine Entschädigung?
Entschädigung, Unterkunft, Verpflegung oder Schadenersatz? Was Sie tun können und wie die Rechtslage ist, wenn Sie Ihren Anschlussflug aufgrund einer (geringeren) Verspätung verpasst haben, aber dadurch mindestens drei Stunden Später an Ihrem Endziel ankommen.
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mit Musterbrief
06.12.2022
Fluggastrechte auf einen Blick: Wann habe ich welchen Anspruch?
Bei Flugärger winkt als Ausgleich Bargeld – zwischen 125 bis 600 Euro. Bei längerem Aufenthalt am Flughafen bzw. am Reiseziel müssen sich die Fluggesellschaften unentgeltlich um das Wohl ihrer Kunden kümmern.
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mit Musterbrief
29.10.2024
Fluggastrechte: FAQ
Was besagt die Fluggastrechteverordnung und welche Ansprüche habe ich bei Flugärger? Fragen und Antworten zum Recht beim Fliegen.
mehr
22.11.2023
Gap Year: Worauf ist bei einem Jahr im Ausland zu achten?
Ein Jahr ins Ausland: Diese Vorbereitungen sollten Sie für ein Auslandsjahr treffen - vom Visum bis zur Auslandskrankenversicherung.
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mit Video
mit Podcast
Interaktiv
23.11.2020
Hierauf müssen Sie achten, wenn Sie einen E-Roller mieten
Schnell in der Stadt von einem Ort zu anderen kommen ohne nervige Parkplatz-Suche? Eine gute Möglichkeit hierfür sind mietbare E-Roller. In unseren E-Roller-FAQs finden Sie alle nötigen Infos rund ums Thema.
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mit Podcast
11.04.2024
Hohe Kraftstoffpreise – 7 Tipps fürs bewusste Autofahren
Die immens gestiegenen Kraftstoffpreise stellen Verbraucher:innen vor große finanzielle Herausforderungen.
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mit Infografik
10.05.2022
Mein Flug endete am falschen Flughafen: Bekomme ich eine Entschädigung?
Entschädigung, Ersatz oder weniger zahlen? Was Sie vor Ort tun können, wenn Sie auf einem anderen Flughafen als ursprünglich vorgesehen landen sollen.
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25.11.2024
Mein Flug war überbucht: Bekomme ich eine Entschädigung?
Entschädigung, Unterkunft, Verpflegung oder Schadenersatz? Was Sie tun können und wie die Rechtslage ist, wenn Ihnen die Beförderung wegen Überbuchung verweigert wird.
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07.10.2024
Mein Flug war verspätet: Bekomme ich eine Entschädigung?
Entschädigung, Unterkunft, Verpflegung oder Schadenersatz? Was Sie tun können und wie die Rechtslage ist, wenn Ihr Flug Verspätung hat.
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mit Musterbrief
31.01.2023
Mein Flug wurde annulliert: Bekomme ich eine Entschädigung?
Entschädigung, Unterkunft, Verpflegung oder Schadenersatz? Was Sie tun können und wie die Rechtslage ist, wenn Ihr Flug gestrichen wurde.
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mit Musterbrief
02.12.2024
Mein Gepäck ging verloren, kam beschädigt oder verspätet an
Ersatz, Entschädigung, Erstattung? Was Sie tun können, wenn Ihr Gepäck verschwunden ist oder Schäden aufweist.
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27.02.2024
Mit dem E-Scooter unterwegs: Das müssen Sie darüber wissen
Alle wichtigen Fragen und Antworten rund ums Thema E-Scooter ausleihen haben wir in unseren E-Scooter-FAQs zusammengefasst.
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mit Podcast
28.08.2023
Neu in Deutschland? Unterwegs mit Bus und Bahn
Nicht nur, wer neu in Deutschland ist, hat oft Schwierigkeiten, sich mit Bus und Bahn zurechtzufinden. Deshalb hat die Verbraucherzentrale die wichtigsten Hinweise zusammengestellt.
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16.08.2023
New in Germany? Getting around by bus and train
Not only newcomers to Germany often find it difficult to get around on buses and trains. That is why the Consumer Organisation has put together the most important tips.
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21.02.2024
Online-Portale sind bei Flugbuchungen nur Vermittler
Wenn Sie eine Flugreise über ein Online-Portal wie Opodo, Swoodoo, fluege.de oder Kiwi.com gebucht haben, ist die Airline Ihr Vertragspartner – oder sogar mehrere Fluglinien. Und an die sollten Sie sich auch wenden, wenn Sie Ansprüche wegen Flugärgers geltend machen wollen.
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03.12.2024
Papier-Führerscheine laufen ab - nächste Umtauschfrist im Januar 2025
Der alte graue oder rosafarbene Führerschein war bisher weiterhin in allen EU-Mitgliedsstaaten gültig. Seit 2022 laufen die Dokumente allerdings nach und nach ab. Hier sehen Sie, wann Sie Ihren "Lappen" umtauschen müssen.
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08.08.2022
Parkplatz-Sharing: private Parkplätze teilen und (ver-)mieten
Beim Parkplatz-Sharing wird privater Parkraum geteilt. Worauf Sie beim Parkplatz-Sharing achten sollten, wenn Sie Parkplätze vermieten oder mieten wollen.
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11.10.2024
Reise-Mitbringsel: So gibt es keine Probleme beim Zoll
Reisemitbringsel wie Zigaretten und Alkohol, aber auch tierische Produkte wie Käse und Leder-Kleidung können am Zoll Probleme bereiten. Wir zeigen, worauf Sie bei Reisen innerhalb und außerhalb der EU achten sollten.
mehr
28.02.2024
Selten genutzte Alltagsgegenstände leihen statt kaufen
Jeder hat sie zuhause: Alltagsgegenstände und Dinge, die nur ein oder zwei Mal im Jahr zum Einsatz kommen. Warum diese also nicht einfach leihen? Richtig umgesetzt, ist das sinnvoll und nachhaltig.
mehr
18.07.2023
Шахрайство з фальшивими квитками та житлом: як розпізнати підробки
Навіть найкрасивіша мрія про відпустку швидко перетворюється на кошмар, якщо Ви купуєте фальшиві квитки або бронюєте неіснуюче житло. У найгіршому випадку Ви не зможете ані поїхати в подорож, ані повернути свої гроші. Ми пояснюємо, як розпізнати фальшиві путівки.
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05.12.2024
Shared Mobility – der Trend zum Teilen bei Fahrzeugen
Nicht selbst kaufen, sondern teilen ist das Motto von Shared Mobility. Doch woher kommt der Trend zum Teilen von Fahrzeugen eigentlich und wie funktioniert das mit dem Ausleihen genau? Wir klären auf über Mietmodelle und Kostenfallen bei E-Scooter, Roller, Bike und Co.
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mit Podcast
mit Infografik
Interaktiv
25.11.2024
Streik bei der Airline oder am Flughafen: Was tun als Passagier?
Im Falle eines Streiks von Piloten oder des Kabinenpersonals haben betroffene Passagiere bei einer Flugannullierung unter anderem ein Recht auf Ersatzflüge und gegebenenfalls Ausgleichsleistungen. Bei Streiks des Sicherheitsdienstes müssen Reisende einige Besonderheiten beachten.
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04.01.2023
Unfreiwillige Schwarzfahrer: Mit falschem Ticket kann's teuer werden
Wer öffentliche Verkehrsmittel ohne ein gültiges Ticket nutzt, muss nach den neuen Beförderungsbedingungen 60 Euro zahlen - aber es gibt Ausnahmen.
mehr
17.06.2024
Unwetter: Wenn keine Bahn mehr fährt
Bei Unwettern können Züge häufig nicht mehr planmäßig fahren. Wer sein Ziel nicht oder später erreicht, konnte bisher unabhängig von der Ursache der Verspätung oder des Ausfalls Geld zurück fordern. Seit 7. Juni 2023 gelten neue Regelungen der Fahrgastrechte. Was bedeutet das für die Fahrgäste?
mehr
15.03.2024
Ви нещодавно прибули до Німеччини? Подорожі автобусом та залізничним транспортом
Не лише тим, хто вперше прибув до Німеччини, часто буває важко зорієнтуватися в автобусах і залізничному транспорті. Саме тому Центр захисту прав споживачів зібрав важливі поради.
mehr
01.03.2024
Was Sie alles über Sharing-Bikes wissen müssen
Umweltfreundlich mit dem Leihfahrrad durch die Stadt? Alle wichtigen Fragen und Antworten rund ums Thema Sharing-Bikes finden Sie in unseren ausführlichen Sharing-Bike-FAQs.
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mit Podcast