Pflege im Heim | Verbraucherzentrale Berlin

Älteres Ehepaar bei der Prüfung eines Pflegevertrags

Erhöhung des Eigenanteils im Heim richtig kontrollieren (lassen)

Pflegebedürftige und ihre Angehörigen sind damit konfrontiert, dass sie einen immer höheren Eigenanteil in Pflegeheimen aufbringen müssen. Nach den Angaben des Verbands der Ersatzkassen (VDEK) lag der Eigenanteil im Januar 2018 bundesweit im Schnitt bei 1.772 Euro.

Auf dem Tisch liegt ein Heimvertrag

Heimvertrag: Worüber das Pflegeheim Sie vorab informieren muss

Um sich für ein Pflegeheim entscheiden zu können, muss der Betreiber Sie vor Vertragsabschluss schriftlich über die wichtigsten Leistungsangebote des Pflegeheims informieren. Hierauf können Sie sich später berufen.

Jemand steht mit einem Rollator in einem Gebäude

Hilfsmittel im Pflegeheim - Wer ist zuständig?

Pflegebett, Patientenlifter, Toilettenstuhl – erfahren Sie jetzt, welche Hilfsmittel das Pflegeheim stellen muss und wann die Krankenkasse zuständig ist.

Senioren schauen sich in einem Pflegeheim mit einer Betreuerin einen Vertrag an.

Ihre Rechte in Pflegeeinrichtungen

Erfahren Sie, welche Gesetze in Deutschland pflegebedürftige Menschen schützen.

Eine Seniorin sitzt alleine in einem Café

Kosten im Pflegeheim: Wofür Sie zahlen müssen und wofür die Pflegekasse

Finden Sie heraus, welche Kosten im Pflegeheim auf Sie zukommen – und wer dafür aufkommen muss.

Mehrere Senioren sitzen in einem großen, hellen Raum zusammen.

Kurzzeitpflege: Wenn die Pflege zuhause vorübergehend nicht möglich ist

Können Pflegebedürftige vorübergehend nicht zu Hause betreut werden, besteht die Möglichkeit, sie für eine kurze Zeit stationär in einer Pflegeeinrichtung unterzubringen.

Eine Pflegerin spricht mit einem Seniorenpaar

Pflegegrad erhöhen: Wenn sich der Pflegebedarf im Heim ändert

Erfahren Sie, welche vertraglichen Besonderheiten es bei Veränderungen des Pflegebedarfs zu beachten gibt.

Ein unzufrieden schauender Senior sitzt im Garten

Pflegeheim kündigen – so kommen Sie aus den Verträgen raus

Als Pflegeheim-Bewohnende können Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen kündigen. Wir zeigen Ihnen wie.

Eine Senioren sitzt mit einem Taschenrechner am Tisch und zählt Münzen

Pflegeheim wird teurer – in diesen Fällen ist eine Preiserhöhung möglich

Pflegeheime können Preise unter bestimmten Voraussetzungen anheben. Wir erklären, was Sie bei Preiserhöhungen im Pflegeheim tun können.

Eine Seniorin packt ihre Koffer

Pflegeheimkosten bei Urlaub, Krankenhausaufenthalt und Reha

Erfahren Sie, welche Kosten Sie bei einer längeren Abwesenheit zurückbekommen.

Ein Pfleger kümmert sich um eine ältere Frau in einem höhenverstellbares Pflegebett zuhause.

Pflegehilfsmittel: Wer bekommt sie, wer muss zahlen?

Pflegebedürftige haben ab Pflegegrad 1 Anspruch auf Pflegehilfsmittel. Erfahren Sie hier, was dazu gehört und wie Sie Pflegehilfsmittel erhalten.

Zwei Senioren führen ein ernstes Gespräch mit einer jüngeren Frau

Probleme mit dem Pflegeheim: Das können Sie tun

Die Pflege stimmt nicht, das Essen ist verdorben, Hygiene und Gesundheit leiden: Wenn es Probleme mit dem Pflegeheim gibt, haben Sie mehrere Möglichkeiten zu reagieren.

Eine Tochter hilft ihrem Vater bei der Benutzung eines Laptops

So finden Sie das passende Pflegeheim

Wir geben Tipps, welche Punkte Sie bei der Suche nach einem Pflegeheim beachten können.

Eine Krankenpflegerin schiebt einen Rollstuhl, in dem ein älterer Mann sitzt.

Statt Pflegenoten: Neue Qualitätsprüfungen in Pflegeheimen

Die Bewertung für Pflegeheime nach einem Schulnotensystem wurde zum 1. November 2019 durch eine neue Qualitätsprüfung ersetzt. Nun gibt es ausführlichere Angaben, die in drei Bereichen Auskunft geben.

Eine leere Parkbank steht im Herbstlaub am Wegesrand

Todesfall im Pflegeheim: Die wichtigsten Schritte für Hinterbliebene

Was passiert mit dem Pflegeheimvertrag im Todesfall? Unsere Tipps helfen Ihnen, den Überblick zu behalten, wenn ein Angehöriger im Pflegeheim verstirbt.

Zwei Senioren packen Umzugskartons

Umzug ins Pflegeheim – so gelingt der Schritt ins neue Leben

Sobald Sie einen Platz im Pflegeheim haben, sollten Sie beginnen, den Umzug zu organisieren. Mit unserer Checkliste haben Sie alles Wichtige im Blick.

Ein älterer Mensch hält einen Gehstock fest.

Was tun, wenn Ihnen der Heimplatz gekündigt wird?

Pflegeunternehmen dürfen den Vertrag der Bewohner:innen kündigen – jedoch nur in Ausnahmefällen. Wir zeigen, wann eine Kündigung durch ein Pflegeunternehmen rechtens ist und wie Sie reagieren können.

Eine junge und eine ältere Frau prüfen gemeinsam Verträge

Worauf Sie bei einem Vertrag mit dem Pflegeheim achten sollten

Erfahren Sie jetzt, was in einem Vertrag mit dem Pflegeheim stehen sollte. Und was nicht.