Soziale Netzwerke | Verbraucherzentrale Berlin

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Ein PC-Monitor zeigt den Login-Bereich einer Internetseite mit Buttons für Facebook-Login, Google-Login und Anmeldung per E-Mail

"Single-Sign-On": Risiko bei Apps und Internetseiten

"Login mit Facebook", "Login mit Google": Viele Internetshops, Plattformen und Apps bieten die Möglichkeit, sich zum Beispiel mit dem Social-Media-Account einzuloggen. Doch der Komfort kann auch Nachteile haben.

"Vorschläge zum Teilen": Aktivierte Funktion der Facebook-App abschalten

In der App von Facebook gibt es eine neue Funktion. Sie ist standardmäßig aktiv und sorgt dafür, dass die App unbemerkt im Hintergrund Daten aller Fotos und Videos auf dem Smartphone auswerten darf, auf die Sie den Zugriff erlaubt haben. Hier ist die Anleitung zum Abschalten.

Are country-specific rates to Turkey or Russia worth it?

Turkish and Russian consumers often seek contracts with providers of country-specific rates because they frequently make cellphone calls to Turkey or Russia or reside there.

Cellular communication contracts: Caution in early termination!

Consumers frequently terminate existing cellular communication contracts without making themselves aware for the legal consequences.

Customer Hotline Cost Traps

Since June 2014, new rules have been in force for customer hotlines on which you can ask questions about a contract that has already been concluded, among other things. Businesses may no longer claim costs that exceed normal telephone charges.

Data Protection and Web Analytics

We can do many of our everyday activities quickly, simply and in a data-secure manner, such as online banking, shopping, buying tickets or booking holidays. Hang on: Data-secure? Is that really true?

Data Protection on the Internet and being safe online

The internet and the use of smartphones and tablets have become an indispensible part of our everyday lives.

Hacker

Datenschutz und Web Analytics

Viele alltägliche Aktivitäten wie Banking, Einkauf, Ticket-Kauf oder Reisebuchung können Verbraucher online schnell, unkompliziert und datensicher erledigen. Moment mal: datensicher? Stimmt das wirklich?

Die Qual der Wahl

Die Qual der Wahl beim Mobilfunkvertrag

Beim Telefonieren mit dem Mobiltelefon ist die Anzahl von Anbietern und unterschiedlichsten Tarifoptionen kaum noch durchschaubar.

Do cellphone providers also have to offer 12 month contracts?

Cellphone contracts usually have a 24-month term. Within this term, the consumer can only terminate the contract in exceptional circumstances. Since the cellphone companies only usually promote the 24-month contract, 12-month contracts are largely unheard of.

E-Flyer Datenschutz

Wer im Internet einkauft, soziale Netzwerke nutzt oder eine App auf das Smartphone lädt, hinterlässt meist unbemerkt Datenspuren.

Schräger Screenshot der Facebook-Leiste, die über eine neue Freundschaftsanfrage informiert. Dazu ein Stempel mit den Worten: Achtung, Abzocke!

Facebook-Profil gehackt? Freundschafts-Anfragen von Freunden

"Enkeltrick 2.0": Auf Facebook kopieren Betrüger:innen Profile und prellen Nutzer:innen um Geld. Mit einem einfachen Trick stoppen Sie die Masche.

Facebook: Darum sind AGB-Widersprüche Unsinn

Ob als Bild oder Statusmeldung: Auf Facebook verbreiten sich Widersprüche gegen die Nutzungsbedingungen. Wir erklären, warum das so nicht funktioniert.

fakeshop mit Mega Schnäppchen Lockangebot

Fälschungen im Netz: So entlarven Sie Betrüger:innen

Anzeigen, Online-Shops, Anlage-Plattformen oder Produkte können gefälscht sein. Worauf Verbraucher:innen achten sollten, um Betrug im Netz zu erkennen.

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Fake News im Netz: Wem kann ich vertrauen?

Falschnachrichten, auch als Fake News bekannt, können jeden Lebensbereich betreffen und großen Schaden anrichten. Verbraucher: innen sollten also Vorsicht walten lassen.

Ein Mann zeigt ein Smartphone in eine Videokamera.

Influencer:in oder nicht? Wann ein Beitrag in Social Media Werbung ist

Ein Selfie mit dem neuen Smartphone bei Instagram, eine kurze Hotelbewertung auf Twitter, ein Lob für ein tolles Restaurant-Menü auf Facebook – ist das Werbung? Wer seinen Account zu privaten Zwecken nutzt und als Privatperson postet, muss Beiträge nicht als Werbung kennzeichnen.

Junge Frau blickt erschrocken auf Laptop

Kettenbriefe – das sollten Sie beachten

Kettenbriefe verbreiten sich auf sozialen Medien, per Messenger-Dienst und per E-Mail. Einige versuchen Nutzerdaten abzugreifen. Löschen Sie diese unseriösen Nachrichten.

Eine Frau sitzt an einem Tisch und blickt auf ihr Smartphone.

Konto bei Instagram oder Facebook gesperrt? Hier Widerspruch erstellen

Accounts in sozialen Netzwerken dürfen nicht ohne Begründung und ohne Anhörung der Betroffenen gesperrt werden. Das hat der Bundesgerichtshof entschieden. Das ist inzwischen auch EU-Recht. Hier gibt es Infos und einen kostenlosen Musterbrief-Generator der Verbraucherzentrale.

Headset

Kostenfalle Kunden-Hotline

Seit Juni 2014 gelten neue Regeln für Kunden-Hotlines, bei denen Sie u. a. Fragen zu einem bereits geschlossenen Vertrag stellen können. Unternehmen dürfen seitdem für den Anruf keine Kosten mehr verlangen, die die bloße Telefongebühr übersteigen.

Entscheidung treffen

Lohnen sich Ethnotarifverträge in die Türkei oder Russland?

Türkische und russische Verbraucher schließen oft Verträge mit Anbietern von Ethnotarifen, weil sie öfter in die Türkei oder Russland mobil telefonieren bzw. sich dort aufhalten.

Vertrag unterschreiben

Mobilfunkverträge: Vorsicht bei vorschneller Kündigung!

Häufig kündigen Verbraucher bestehende Mobilfunkverträge vor Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit, ohne sich die rechtlichen Konsequenzen bewusst zu machen – was in Einzelfällen teuer werden kann.

Handschlaf übers Handy

Müssen Mobilfunkanbieter auch 12-Monats-Verträge anbieten?

Mobilfunkverträge haben in der Regel eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten. Innerhalb dieser Laufzeit kann der Verbraucher nur in Sonderfällen, wie beispielsweise beim Umzug ins Ausland oder der Privatinsolvenz, den Vertrag kündigen.

On vacation with a smartphone - cleverly keeping an eye on costs

The market check of the Consumer Advice Centers of Berlin, Hamburg and Bremen shows that: Surfing the internet on holiday can even be expensive with so-called country-specific rates.

Handy mit Musik

Runterladen ohne Reinfall: Vorsicht bei Downloads aus Tauschbörsen

Wer sich im Internet an urheberrechtlich geschützten Daten vergreift, kann im Nachhinein kräftig zur Kasse gebeten werden. Rechteinhaber reagieren selbst bei geringen Verstößen mit happigen Forderungen.

Mobile Apps

Sicherer Umgang mit Apps - Darauf sollten Sie achten!

Anbieter von Apps versprechen, uns das Leben zu erleichtern. Millionenfach haben sich Büro-Apps, Wetter-Apps, Navi-Apps oder Spiele-Apps in kürzester Zeit für Computer, Smartphones und Tablets verbreitet. Es existiert kaum ein Bereich, wo uns nicht ein digitales Programm durch das Leben begleitet.

Großes Firmenschild vor dem Facebook-Hauptquartier in Menlo Park, Kalifornien.

So können Apps wie Facebook auf Telefon-Daten zugreifen

Die Facebook-App soll bis 2018 auf Android-Smartphones die Listen von Telefonaten und SMS erfasst und an Facebook übertragen haben. Wie das möglich war und worauf Sie auch heute noch achten sollten, lesen Sie hier.

Daumen auf ESC-Taste einer Tastatur vor dem Login-Bildschirm von Facebook

So löschen Sie Ihr Profil bei Facebook

Wer das soziale Netzwerk mit dem charakteristischen Daumen verlassen möchte, kann eine spezielle Seite dafür öffnen.

Das App-Zentrum von Facebook bietet viele Spiele.

So verbieten Sie Apps bei Facebook den Zugriff auf Ihre Daten

Ohne dass Sie es merken, könnten Infos aus Ihrem Facebook-Profil an Unbekannte fließen. Wir erklären, wie Sie das einschränken können.

Zwei Hände auf einer Laptop-Tastatur, der Monitor zeigt eine Login-Maske einer Internetseite an.

Starke Passwörter – so geht's

Auch wenn es lästig ist – um sichere Passwörter kommt niemand herum. Wir zeigen, wie Sie gute Passwörter erstellen können.

The new revocability rules

From 13.06.2014, new legal regulations apply for distance (online trade) and door-to-door selling. We have compiled the most important changes.

Abmahnung

Urheberrechtsverletzung - Erst abgemahnt dann abgezockt?

Nicht alles, was im Internet angeboten wird, ist umsonst und kann von jedem einfach so und ohne Erlaubnis genutzt werden.

Verbraucherschutz in Sozialen Netzwerken

Neue Gruppen in Sozialen Netzwerken machen auf Russisch fit für den digitalen Markt.

Eine Tastatur mit Herztaste

Virtuelle Partnersuche: Welche Möglichkeiten gibt es?

Kontaktbörsen, Partnervermittlungen, Singlebörsen – es gibt viele Wege einen Partner online zu finden. Wir erklären, was genau sie unterscheidet und worauf Sie achten sollten.

Workshop 3 - Ergebnisse des Marktchecks zu Ethno-Tarifen

Ethnotarife sind für viele Verbraucherinnen und Verbraucher mit Migrationshintergrund intransparente Kostenfallen. Zu diesem Ergebnis kamen die Verbraucherzentralen Berlin, Hamburg und Bremen beim Marktcheck zu Ethno-Tarifen im Sommer 2014.

Aktuelle Meldungen Soziale Netzwerke

02.07.2015

Marktcheck deckt Verstöße gegen Telekommunikationsrecht auf

Anbieter von Handytarifen für russisch- und türkischsprachige Verbraucher halten sich immer noch nicht an alle gesetzlichen Vorgaben

25.07.2014

Dr. Eva Högl zu Besuch in der Verbraucherzentrale Berlin

Am 9. Juli 2014 besuchte Dr. Eva Högl, Abgeordnete der SPD Fraktion im Deutschen Bundestag und stellvertretende Fraktionsvorsitzende für den Bereich Inneres und Recht, sowie Verbraucherschutz, die Verbraucherzentrale Berlin.