Hotels und Ferienhäuser | Verbraucherzentrale Berlin

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Hotelschild

Ersatzunterkunft: Wenn das gebuchte Hotel überbucht ist

Wird ein Hotel überbucht, bringen Reiseveranstalter ihre Gäste oft kurzerhand in Ersatzunterkünften unter. Urlauber:innen müssen dies nicht hinnehmen.

Mann auf einem Bett im Hotelzimmer mit Kissen vor den Augen

Lärmbelästigung im Urlaub: Wenn Bau- oder Straßenlärm die Ohren plagt

Täglicher Lärm von einer Baustelle in unmittelbarer Nähe der Unterkunft berechtigt Urlauber:innen, einen Teil des Reisepreises zurückzuverlangen. Wird die Urlaubsruhe dagegen durch Verkehrslärm oder laute Diskothek-Musik gestört, gilt das nicht ohne weiteres.

Restaurant

Recht im Restaurant: Gäste müssen nicht alles schlucken

Zu lange aufs Essen oder die Rechnung gewartet? Gäste haben beim Restaurant-Besuch viele Rechte, aber auch Pflichten. Was Gäste dürfen und was nicht, erfahren Sie in diesem Beitrag.

Ein modern eingerichtetes Wohnzimmer

Time-Sharing-Urlaub: Das müssen Sie bei Feriennutzungsverträgen beachten

Ein paar Wochen Ferien im eigens reservierten Appartment auf Mallorca - das klingt besser als es ist. Für ein langjähriges Feriennutzungsrecht auf Time-Sharing-Basis greifen die meisten tief in die Tasche.

Kakerlake

Ungeziefer: Selbst Kakerlaken müssen mitunter geduldet werden

Eine Ameisenstraße im Zimmer oder die Kakerlake im Bad ist nicht immer ein Grund, einen Teil des bereits gezahlten Reisepreises vom Veranstalter zurückzuverlangen.

Ein Einbrecher versucht mit einer Brechstange eine Tür zu öffnen.

Wenn etwas im Hotel gestohlen wird

Wird in der Urlaubsunterkunft etwas gestohlen, haften der Vermieter oder der Reiseveranstalter in der Regel nicht. Sie sollten trotzdem über den Verlust informiert werden.

Portemonnaie in einer Hosentasche

Wenn Wertsachen im Urlaub abhanden kommen

Kreditkarte weg, Schlüssel, Ausweis oder Smartphone: Bei einem Verlust oder Diebstahl müssen Sie oft schnell reagieren. Sonst können Sie auf einem Schaden sitzen bleiben.