Beratung zu Konto und Kredit
Möchten Sie wissen, ob eine neue Girokontogebühr rechtens ist? Haben Sie Rechtsfragen zum Online-Bezahlen oder brauchen Sie Rat zu Ihrem Verbraucherkredit? Wir beraten Sie rund um Konto, Kredite und den allgemeinen Zahlungsverkehr.
Ob unerwartete Kontogebühren, Fragen zur Sicherheit beim Online-Shopping oder Unsicherheiten bei Kreditverträgen – die Finanzwelt wird zunehmend komplexer. Unsere Expert*innen helfen Ihnen, Ihre Rechte gegenüber Banken, Zahlungsdienstleistern und Auskunfteien wie der Schufa durchzusetzen. Wir prüfen Ihre Verträge, klären rechtliche Fragen zum Zahlungsverkehr und unterstützen Sie dabei, finanzielle Spielräume bei Krediten optimal zu nutzen.
Beratungsthemen
- Muss ich diese Gebühren zahlen?
Sind die neuen Entgelte für mein Girokonto, die Kreditkarte oder den Bargeldservice rechtlich überhaupt zulässig? - Ist meine Zahlung sicher angekommen?
Was kann ich tun bei Problemen mit PayPal und Co. oder wenn meine Kreditkarte missbräuchlich verwendet wurde? - Wie verbessere ich meine Bonität?
Wie gehe ich gegen fehlerhafte Schufa-Einträge vor und was muss ich bei einer Kontopfändung beachten? - Komme ich vorzeitig aus meinem Kredit?
Habe ich ein Widerrufsrecht oder ist die vorzeitige Ablösung meines Darlehens (z. B. Autokredit) sinnvoll?
Das bieten wir Ihnen
Prüfung von Entgelten, Kreditverträgen (Widerruf/Ablösung) und Unterstützung bei Problemen im Online-Zahlungsverkehr.
Für wen eignet sich dieses Beratungsangebot?
Bankkund*innen mit Fragen zu Gebühren, Kreditnehmer*innen sowie Nutzer*innen von Online-Zahldiensten (PayPal etc.).
Besonderer Service
Hilfe bei unberechtigten Schufa-Einträgen und Beratung zum Pfändungsschutzkonto (P-Konto).
Weitere Informationen
Termine
Für diese Beratung benötigen Sie einen Termin. Nutzen Sie dafür gerne unser Formular zur Online-Terminbuchung.
Wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie bitte spätestens zwei Tage vorher unter der Telefonnummer 030 21485-123 (jederzeit erreichbar) ab, damit wir ihn an einen anderen Verbraucher vergeben können.
Preis
Die persönliche Beratung kostet 40 Euro für bis zu 30 Minuten. Empfänger von Bürgergeld, BAFöG oder Grundsicherung erhalten bei Vorlage des Bescheides oder eines gleichwertigen Nachweises 50% Rabatt.
Datenschutz
Die Verbraucherzentralen legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten. Weitere Informationen erhalten Sie in unseren Datenschutzhinweisen.