Möchten Sie Ihren Energieversorger wechseln? Oder haben Sie Fragen zu Ihrer Stromrechnung? Gerne helfen Ihnen die Experten unserer Energierechtsberatung. Hier erhalten Sie Informationen und Auskünfte zu rechtlichen Fragen rund um Ihre Energieversorgung.
Konkret beraten wir zu:
- Strom-/Gasanbieterrechnungen
- Preissteigerungen
- Kündigung von Verträgen
- Wechsel des Stromanbieters
Bitte beachten Sie, dass wir nicht zu Mietrecht, bzw. Nebenkostenabrechnungen beraten.
In das Mietrecht fallen alle juristischen Probleme, bei denen der Vermieter der Vertragspartner ist. Zu Nebenkostenabrechnungen beraten wir auch dann nicht, wenn Sie Eigentümer der Immobilie sind. Eine nicht-juristische Beratung zu Heizkostenabrechnungen erhalten Sie aber in unserer Energieberatung.
Weitere Informationen zur Energieberatung finden Sie hier.
Beratungswege und Preise
Persönliche Beratung mit Terminvereinbarung
Für eine persönliche Beratung benötigen Sie einen Termin. Diesen können Sie über unser Termintelefon oder unsere Online-Terminbuchung vereinbaren.
Unser Termintelefon erreichen sie unter 030 214 85-0 zu folgenden Zeiten:
Montag bis Freitag von 10:00–16:00 Uhr
Telefonische Kurzberatung
Unter der Nummer 030 214 85-200* beantworten wir kurze Fragen zum Energierecht. Wenn wir in Ihrem Fall in Unterlagen schauen müssen, bitten wir Sie, einen Termin zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass für diese Beratung eine maximale Länge von 10 Minuten vorgesehen ist.
*Ortstarif
Zeiten für die telefonische Kurzberatung
Dienstag von 10:00–13:00 Uhr
Terminabsage
Wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie bitte spätestens zwei Tage vorher unter der Telefonnummer 030 214 85-123 (jederzeit erreichbar) ab, damit wir ihn an einen anderen Verbraucher vergeben können.
Preis
Die persönliche Beratung kostet 20 Euro für bis zu 30 Minuten. Für Empfänger von Bürgergeld, BAFöG oder Grundsicherung sowie Inhaber eines gültigen Wohnberechtigungsscheins ist die Beratung bei Vorlage des Bescheides oder eines gleichwertigen Nachweises kostenfrei.
Datenschutz
Die Verbraucherzentralen legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten. Lesen Sie hier unsere Datenschutzhinweise.
