Pflegerechtsberatung

Die Entscheidung für einen Pflegedienst oder ein Heim ist emotional fordernd – die komplexe Vertragsgestaltung ist oft eine zusätzliche Belastung. Unsere Expert*innen helfen Ihnen und Ihren Angehörigen, im Pflegerecht den Durchblick zu behalten. Wir prüfen Ihre Verträge, klären die Zulässigkeit von Preiserhöhungen und unterstützen Sie dabei, Ihre Rechte gegenüber Anbietern von Pflege- und Betreuungsleistungen wirksam durchzusetzen.

Beratungsthemen

• Stimmt die Abrechnung? 
  Was kann ich tun, wenn Leistungen abgerechnet werden, die nie erbracht wurden und wie behalte ich den Durchblick?
• Ist die Preiserhöhung zulässig? 
  Unter welchen Voraussetzungen darf das Heim oder der Pflegedienst die Entgelte anheben?
• Darf mir einfach gekündigt werden? 
  Der Pflegedienst oder das Heim droht Ihnen mit Kündigung und Sie fragen sich, ob dies rechtlich zulässig ist?
• Was unterschreibe ich da eigentlich? 
  Welche Fallstricke verbergen sich in Pflegeverträgen und worauf sollte ich achten?

Hilfe bei der Antragstellung auf Pflegebedürftigkeit oder bei einem Widerspruch erhalten Sie bei:

Das bieten wir Ihnen

Vertragsrechtliche Prüfung von Heim- und Pflegedienstverträgen sowie Klärung der Zulässigkeit von Preiserhöhungen und Prüfung von Abrechnungen.

Bitte beachten Sie, dass wir Sie nicht zu sozialrechtlichen Fragen (Elternunterhalt, Sozialhilfe, Hilfe zur Pflege) oder zu den Leistungen der Pflegekassen beraten können. Ebenso bieten wir keine Beratung im Erb- und Betreuungsrecht an.

Für wen eignet sich dieses Beratungsangebot? 

Pflegebedürftige und ihre Angehörigen

Besonderer Service

Gegebenenfalls unterstützen wir sie im Rahmen einer kostenfreien Rechtsvertretung bei der außergerichtlichen Durchsetzung Ihrer Rechte.

Wir bieten außerdem Vorträge, Workshops und andere Maßnahmen zur Schulung für Verbraucherinnen und Verbraucher sowie Fachpublikum an.

Weitere Informationen

Telefonische Kurzberatung

Unter der Nummer 030 21485-260* beantworten wir gerne kurze Fragen zum Thema Pflegerecht. Wenn wir in Ihrem Fall in Unterlagen schauen müssen oder sogar eine Rechtsvertretung notwendig sein könnte, bitten wir Sie, vorab einen Termin zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass für die Kurzberatung eine maximale Länge von 15 Minuten vorgesehen ist.

*Ortstarif

Zeiten für die telefonische Kurzberatung
Mittwoch von 14:00–17:00 Uhr
Freitag von 10:00–13:00 Uhr

Schriftliche Beratung

Gerne beantworten wir kurze Fragen auch schriftlich unter der E-Mail Adresse pflegerecht@vz-bln.de. 

Termine

Für eine ausführliche Beratung empfehlen wir Ihnen, einen Termin zu buchen. Nutzen Sie dafür gerne unser Formular zur Online-Terminbuchung.

Bitte senden Sie uns Ihre Dokumente vorab zu, damit Ihre Beraterin oder Ihr Berater diese bei der Beratung nutzen kann:
Alle Unterlagen, die in Zusammenhang mit Ihrer Frage stehen, also insbesondere den abgeschlossenen Vertrag inkl. Bedingungen und den Ihre Frage betreffenden Schriftwechsel zwischen dem Anbieter und Ihnen. Senden Sie Ihre gescannten Unterlagen per E-Mail an pflegerecht@vz-bln.de oder in Kopie per Post an:

Verbraucherzentrale Berlin e. V.
Pflegerechtsberatung
Ordensmeisterstr. 15 – 16
12099 Berlin

Bitte vermerken Sie das Datum und die Uhrzeit der Beratung. 

Wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie bitte spätestens zwei Tage vorher unter der Telefonnummer 030 21485-123 (jederzeit erreichbar) ab, damit wir ihn an einen anderen Verbraucher vergeben können.

Preis

Die Beratung ist kostenfrei.

Datenschutz

Die Verbraucherzentralen legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten. Weitere Informationen erhalten Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

Checkliste Ambulante Pflegeverträge
Was Sie vor, bei und nach Vertragsschluss beachten sollten

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