Unsere Beratungshotlines
Möchten Sie eine Frage telefonisch klären? Hier finden Sie eine vollständige Auflistung unserer Hotlines und ihrer jeweiligen Beratungszeiten.
Allgemeine Rechtsberatung
030 214 85-200*
Dienstag von 10:00 bis 13:00 Uhr
Freitag von 10:00 bis 13:00 Uhr
Unter dieser Nummer beantworten unsere Expert*innen kurze Fragen zu Kaufverträgen, Abonnements, Handyverträgen und ähnlichem. Wenn wir in Ihrem Fall in Unterlagen schauen müssen oder sogar eine Rechtsvertretung notwendig sein könnte, bitten wir Sie, einen Termin zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass für diese Form der Beratung eine maximale Länge von 10 Minuten vorgesehen ist.
Energierechtsberatung
030 214 85-200*
Dienstag von 10:00 bis 13:00 Uhr
Unter dieser Nummer beantworten unsere Expert*innen kurze Fragen zum Energierecht. Wenn wir in Ihrem Fall in Unterlagen schauen müssen, bitten wir Sie, einen Termin zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass für diese Form der Beratung eine maximale Länge von 10 Minuten vorgesehen ist.
Lebensmittel-/Ernährungsberatung
030 214 85-140*
Montag von 10:00 bis 12:00 Uhr
Mittwoch von 12:00 bis 14:00 Uhr
Sie haben Fragen zu gesunder Ernährung von Säuglingen, Kindern, Erwachsenen und älteren Menschen? Sie möchten sich über Belastungen und Rückstände von Obst, Gemüse oder Trinkwasser informieren? Sie wollen mehr erfahren über Nahrungsergänzungsmittel, Zusatzstoffe oder Allergene? Oder fühlen Sie sich von der Werbung über ein Lebensmittel getäuscht oder haben eine Beschwerde? Dann melden Sie sich bei uns.
Rundfunkbeitragsberatung
030 214 85-160*
Donnerstag von 14:00 bis 16:00 Uhr
Unsere Expert*innen beraten Sie bei Fragen zur Befreiung von der Beitragspflicht oder dazu, wie eine Ermäßigung der Beiträge beantragt werden kann und helfen Ihnen außerdem beim Ausfüllen von Anträgen.
Energieberatung
Unsere Expert*innen informieren Sie umfassend und anbieterunabhängig zu den Themen Heizen, Wärmedämmung, Stromsparen und energieeffiziente Geräte sowie erneuerbare Energiequellen.
0800 809 802 400**
Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 18:00 Uhr
Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr
Energieschuldenberatung
030 214 85-202*
Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 16:00 Uhr
Frreitag von 10:00 bis 14:00 Uhr
Sie haben Strom- oder Gasschulden? Ihr Anbieter hat Ihnen eine Energiesperre angedroht? In diesen Fällen hilft Ihnen unsere Energieschuldenberatung.
Pflegerechtsberatung
030 214 85-260*
Mittwoch von 13:30 bis 16:30 Uhr
Freitag von 10:00 bis 13:00 Uhr
Haben Sie Fragen zu Ihren Rechten in ambulanter oder stationärer Pflege? Gerne helfen wir Ihnen bei kurzen Fragen auch telefonisch weiter. Wenn wir in Ihrem Fall in Unterlagen schauen müssen oder sogar eine Rechtsvertretung notwendig sein könnte, bitten wir Sie, vorab einen Termin zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass für die Kurzberatung eine maximale Länge von 15 Minuten vorgesehen ist.
* Die Beratung ist kostenfrei. Es gelten die Tarife des jeweiligen Telefon- bzw. Mobilfunkanbieters.
** Beratung und Anruf sind kostenfrei aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz.
Sie haben eine komplexere Anfrage? Dann könnte eine Beratung mit Termin sinnvoll sein. Informieren Sie sich dazu in unserem vollständigen Beratungsangebot oder nutzen Sie unsere Online-Terminbuchung.
