Beratungswege

Persönliche Beratung

Gerade bei komplexeren Fragestellungen oder wenn es nötig ist, umfangreiche Dokumente zu sichten, kann es sinnvoll sein, die Probleme gemeinsam vor Ort anzugehen. Unsere Berater*innen helfen Ihnen gerne weiter und können Sie in manchen Fällen auch außergerichtlich vertreten. Buchen Sie einfach einen Termin oder stöbern Sie in unseren Beratungsangeboten für weitere Informationen. Wir beraten Sie gerne an unseren Standorten in Tempelhof und Lichtenberg sowie im Rahmen unserer mobilen Beratung in Pankow (nur Allgemeines Verbraucherrecht).

Telefonische Beratung

Falls der Weg zur nächsten Beratungsstelle doch einmal zu weit sein sollte, bieten wir sämtliche Beratungsangebote auch als telefonische Rückrufberatung an. Vereinbaren Sie dazu einfach einen Termin und übermitteln Sie uns relevante Dokumente. Ein*e Berater*in meldet sich dann zum gewünschten Zeitpunkt telefonisch bei Ihnen, um Ihr Problem zu klären.

Sie haben eine weniger komplexe Fragestellung und benötigen schnell Hilfe? Möglicherweise können wir Ihnen bereits im Rahmen unserer kostenfreien Hotlines weiterhelfen.

Videoberatung

Für alle Fragen zum Allgemeinen Verbraucherrecht und zur Geldanlage- und Altersvorsorgeberatung bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit einer Videoberatung über MS Teams. Diese eignet sich auch für komplexere Fragestellungen und verbindet die Vorteile persönlicher und telefonischer Beratung. Sobald Sie einen Termin gebucht und uns die relevanten Dokumente übermittelt haben, erhalten Sie von uns einen Link zu Ihrem persönlichen Videoberatungsraum. Zum gebuchten Zeitpunkt können Sie sich unter diesem Link mit einem beliebigen Browser anmelden und beraten lassen. Eine Beratung per Smartphone ist zwar möglich, die Erfahrung zeigt jedoch, dass ein größerer Bildschirm von Vorteil sein kann.

Bitte beachten Sie unsere entsprechenden Datenschutzinformationen.